Регіональний менеджер | One By One

• Досягла найбільшого приросту продажів серед усіх регіонів, що принесло перемогу у внутрішньому рейтингу серед регіональних менеджерів.
• Розробила та впровадила систему мотивації та бонусів, що підвищило залученість персоналу , середній чек, CR та UPT
• Запустила новий магазин з нуля – повний цикл від вибору локації до налагодження бізнес-процесів.
• Впровадила ведення та сегментацію клієнтської бази, що дозволило покращити персоналізовану роботу з покупцями та збільшити повторні продажі.
• Розробила чек-листи для контролю роботи персоналу, що допомогло стандартизувати якість обслуговування.
• Взаємодіяла з відділом маркетингу для впровадження ефективних промоакцій та підвищення впізнаваності бренду.
• Організувала та контролювала роботу команд ввіреного регіону у торгових залах, навчала персонал ефективним технікам продажів.
• Працювала з клієнтськими відгуками, налаштувавши зворотний зв’язок та систему реагування на запити покупців.
• Аналізувала та контролювала показники продажів у командах, забезпечуючи виконання KPI
• Взаємодіяла з відділами оренди ТРЦ та відділами маркетингу
• Нараховувала заробітну плату ввіренному регіону
• Взаємодіяла з інфлюенсерами та стилістами
• Координація діяльності компанії в певному регіоні
• Встановлення та розвиток ділових відносин з партнерами та клієнтами
• Аналіз ринкової ситуації та конкурентного середовища
• Організація та контроль маркетингових заходів у регіоні
• Моніторинг ефективності та якості роботи команди
• Підготовка звітів та прогнозів для керівництва
• Оптимізація бізнес-процесів у регіоні
• Управління командою продажів та мотивація співробітників
• Планування та виконання регіональних продажів
• Проводила атестації та тренінги для команд

• Керувала всіма комерційними процесами мережі: розробка та реалізація стратегій продажів, бюджетування, прогнозування та планування.

• Досягла значного зростання продажів у мережі завдяки впровадженню системи мотивації персоналу, оновленню асортиментної політики та клієнтських сервісів.

• Розробила та впровадила систему мотивації та бонусів, що підвищило продуктивність команд та середній чек.

• Контролювала всі ключові показники ефективності (KPI): середній чек, LTV, CR, товарообіг.

• Впровадила CRM-систему та сегментацію клієнтської бази, що дозволило покращити персоналізацію сервісу та підвищити утримання клієнтів.

• Організувала масштабну роботу з відгуками клієнтів, запустила механізми збору та обробки фідбеку, що підвищило рівень довіри та покращило NPS.

• Оптимізувала стандарти обслуговування: розробила чек-листи для персоналу, впровадила систему контролю якості сервісу.

• Координувала співпрацю з відділом маркетингу: запускали рекламні кампанії, спецпропозиції, акції, інтеграції з блогерами та лідерами думок.

• Організовувала навчальні програми для персоналу: майстер-класи з продажів, технік роботи з VIP-клієнтами, підвищення рівня клієнтського сервісу.

• Контролювала мерчендайзинг та візуальне оформлення магазинів відповідно до брендових стандартів.

• Забезпечила оптимізацію операційних процесів, що зменшило витрати та підвищило ефективність роботи мережі.

• Повне керівництво діяльністю магазину люкс-сегменту, включаючи управління персоналом, інвентаризацією, товарообігом і продажами.
• Розробка та реалізація стратегії продажів з урахуванням специфіки ринку люкс-продукції, досягнення фінансових цілей магазину, зростання обсягів продажу на 24%
• Постійний аналіз трендів ринку та поведінки споживачів для адаптації асортименту товарів до актуальних вимог та вподобань клієнтів.
• Організація та контроль виконання стандартів обслуговування, підвищення лояльності клієнтів через індивідуальний підхід та високий рівень сервісу.
• Підбір, навчання та мотивація персоналу, контроль за виконанням внутрішніх стандартів і процедур, організація регулярних тренінгів для співробітників з продажів та обслуговування.
• Виконання фінансових планів магазину, управління витратами, аналіз та оптимізація товарних запасів.
• Управління рекламними кампаніями та маркетинговими активностями, направленими на залучення нових клієнтів та підвищення впізнаваності бренду. Досягнення:Збільшення обсягу продажів на 24% в результаті впровадження системи тренінгів та навчання команди
• Підвищення рівня задоволеності клієнтів завдяки запровадженню персоналізованих консультацій та висококласного сервісу.
• Проведення успішних заходів, що збільшили клієнтську базу за короткий термін.
• Організація та управління роботою магазину
• Контроль за виконанням планів продажів та фінансових показників
• Підбір та навчання персоналу
• Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів
• Контроль за дотриманням стандартів обслуговування
• Аналіз ринку та конкурентного середовища
• Підготовка звітності та аналіз результатів роботи
• Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами

Припинила роботу в компанії, в зв?язку з початком військових дій в Україні

• Управління магазином: Координація та організація роботи магазину, контроль за усіма процесами, від продажу товару до забезпечення якісного обслуговування клієнтів.
• Управління командою: Підбір та навчання персоналу, планування роботи співробітників, мотивація та контроль виконання завдань, спрямованих на досягнення високих результатів.
• Робота з клієнтами: Надання висококласних консультацій клієнтам, забезпечення індивідуального підходу для задоволення потреб кожного покупця, що дозволило підвищити рівень лояльності клієнтів і збільшити обсяг продажів.
• Формування асортименту та контроль запасів: Оперативне реагування на зміни в асортименті, робота з постачальниками для забезпечення актуальності товарних запасів, контроль якості продукції.
• Фінансове управління:
• Підготовка та аналіз звітності, контроль за бюджетом магазину, виконання фінансових показників, планування витрат і доходів.
• Участь у маркетингових кампаніях
• Розробка та реалізація рекламних заходів для просування брендів компанії, залучення нових клієнтів та збільшення обсягів продажу. Інвентаризація та звітність
• Проведення регулярних інвентаризацій, забезпечення точності обліку товару, ведення документації та складання звітності.
• Досягнення: Збільшення продажів на 17% протягом періоду роботи, завдяки ефективному управлінню командою та підвищенню рівня задоволеності клієнтів. Успішна реалізація маркетингових акцій та розвиток бренду, що сприяло залученню нових клієнтів та підвищенню впізнаваності компанії на ринку.

• Виконання плану продажів: Забезпечення виконання плану продажів, досягнення високих показників за допомогою ефективних стратегій управління та мотивації персоналу.
• Робота з державними органами та службами: Ведення бухгалтерії та фінансових документів, організація взаємодії з державними органами відповідно до вимог законодавства.
• Організація роботи магазину: координація всіх аспектів діяльності магазину, контроль за безперебійною роботою та виконанням бізнес-процесів.
• Управління командою:
• Підбір, навчання та стажування персоналу згідно зі стандартами компанії, розвиток командних навичок для досягнення високих результатів.
• Складання графіків роботи персоналу: планування робочих графіків для забезпечення оптимального розподілу робочого часу та досягнення планових показників.
• Контроль касової дисципліни: організація і контроль за виконанням касової дисципліни, забезпечення точності фінансових операцій.
• Управління товарним запасом: підтримка оптимального рівня товарних запасів, замовлення продукції та контроль за асортиментом згідно з потребами магазину.
• Маркетингові стратегії: розробка і впровадження маркетингових заходів для залучення нових клієнтів та підвищення лояльності існуючих, що сприяло збільшенню обсягів продажів.
• Досягнення:Підвищення продажів на 34% завдяки успішному виконанню плану та оптимізації процесів управління.Найбільший приріст продажів серед директорів та виграш мотивації — поїздка до Парижа для вибору нової колекції, що підтвердило мою ефективність як керівника.Реалізація успішних маркетингових кампаній, що значно покращили впізнаваність бренду в регіоні та залучили нових клієнтів. Цей досвід дозволив мені вдосконалити навички лідерства, управління командою та стратегічного