Работала в 1 компании   18 лет 1 месяц

Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт

Спеціаліст по роботі з ключовими клієнтами & Керівник філії

ТОВ "Емвей Україна"

Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт

18 лет

07.2003 - 07.2021

  • 09.2016- 07.2021 Спеціаліст по роботі з ключовими клієнтами & Керуюча філією в м. Львів,ТОВ „Емвей Україна"
  • якісний та кількісний аналіз бізнесу лідерів з використанням CRM-систем;
  • розробка стратегії розвитку групи та створення індивідуальних планів розвитку груп лідерів;
  • розробка та проведення персоналізованих презентацій та навчань для груп по програмах (оф лайн та онлайн в Zoom, Clickmeeting, Teams);
  • моніторинг результатів проведених заходів та їх вплив на бізнес лідера, коригування планів відповідно до отриманих даних;
  • проведення індивідуальних консультацій по питаннях побудови бізнесу;
  • виступи на заходах лідера для просування стратегії компанії.
  • вибудувала продуктивні бізнес-стосунки із ключовими клієнтами регіону. 80% ключових клієнтів (лідерів), з якими працювала, досягали своїх бізнес-цілей та виконували свої цілі з продажів.
  • 07.2003 - 08.2016 Керівник філії в м. Львів,ТОВ „Емвей Україна"
  • організувала відкриття філії з „нуля" (2003р) та переїзд (2016р): забезпечила всі процеси від пошуку приміщення, організації ремонтних робіт до офіційного відкриття;
  • організувала закриття філії у 2021 році;
  • забезпечувала ефективну та безперебійну роботу філії; відповідала за досягнення цілей продажу, встановлених перед філією;
  • приймала участь і підтримувала командну роботу в постійному вдосконаленні процесів та оптимізації витрат;
  • проводила підбір, навчання, мотивацію, оцінку та розвиток персоналу (досвід управління командою - 14 осіб).
  • відповідала за якість обслуговування клієнтів: рівень NPS - 85%, CSI - 92% (за даними на 2020 рік);
  • відповідала за рух товару, касову дисципліну;
  • проводила переговори та співпрацювала з постачальниками;
  • розробляла необхідні процедури та інструкції, відповідно до бізнес-потреб, включаючи посадові інструкції, стандарти роботи тощо, а також забезпечувала належну підготовку команди для їх виконання

Ключевая информация

Досвід співпраці з клієнтами та ведення переговорів

Проведення презентацій та навчань (оф лайн та онлайн)

MS Office Word, Excel, Power Point, Outlook, Teams, спеціалізовані додатки та програми (SS@CMP, Magic, AS400 та ін) - досвідчений користувач

1:С Бухгалтерія, Oracle - користувач

Училась в 1 заведении

Львівський політехнічний інститут

Спеціальність „Біотехнологія”, кваліфікація „Інженер-технолог”, Диплом спеціаліста з відзнакою

Львов, 1993

Владеет языками

Английский

средний

Русский

свободно

Украинский

родной

Курсы, тренинги, сертификаты

CorePlus+

2020

практичний семінар

«Agile & Scrum»

2018

семінар-практикум

Основи Стратегічного аккаунт-менеджменту

2016

тренінг

Дополнительная информация

Водійське посвідчення

категорія В

Леся

Спеціаліст по роботі з ключовими клієнтами

Львов

52 года

Активно ищет работу

полная занятость

Обновлено 1 неделю назад