постановка ТЗ розробникам сайту;

ведення переговорів з розробниками мобільного застосунку;

учать у розробці чат ботів;

запровадження CRM системи;

постановка/контроль виконання задач через CRM Бітрікс24;

розробка комплекса заходів по збільшенню продажів;

взаємодія з відділом маркетингу, робота з SMM менеджерами;

розробка розсилок (E-mail, Telegram, Viber), як цільових, так і загальних;

робота с Marketplace (Rozetka, Prom, F.ua, Synthetic, Hubber);

навчання персоналу;

розробка системи мотивації відділу, виявлення ключових KPI;

розробка скриптів для колл-центру;

контроль виконання плану продажів;

аналіз продажів товару, складання плану закупівлі товару, робота з товарними матрицями;

аналіз продажів/трафіка/коефіцієнта транзакцій через Google Аnalytics, аналітика по ключовим показникам;

робота з запереченнями (форс мажорні ситуації з клієнтами);

моніторинг заборгованостей по клієнтам;

підготовка щомісячних звітів;моніторинг та аналітика ринку конкурентів;

робота з постачальниками (організація процесу доставки товару , взаєморозрахунки);

ведення переговорів з перевізниками, оптимізація логістики;

організація швидкої відправки замовлень;

організація міжнародних відправок;

ведення звітів в Power BI (Створення інтерактивних Dashboard; налаштування регулярного оновлення звітів, налаштування зв’язку між даними отриманими з різних джерел;робота з даними за допомогою DAX формул; аналіз отриманих даних для прийняття подальших дій)

прийняття вхідних дзвінків;

консультація та продаж товарів;

робота з VIP клієнтами;

контроль своєчасної відправки замовлень;

стажування нових співробітників;

контроль заборгованостей по клієнтам;

ведення документообороту;

обробка замовлень.

Планування та контроль маршрута транспорта та кур’єрів;

формування маршрутних листів;

підготовка супроводжуючих документів;

формування накладних на повернення;

контроль відправки посилок.