Управляв контентом на веб-сайті, створюючи та редагуючи текстовий матеріал, графіку та відео.

• Створення та оптимізація контенту для різних платформ та каналів
• Аналіз та відстеження ефективності контент-стратегій
• Ведення звітності та аналіз результатів контент-стратегій
• Аналіз та відстеження ефективності контент-стратегій

У мої обов'язки як менеджера з підтримки клієнтів входило вирішення запитань і проблем клієнтів через телефон, електронну пошту та онлайн-чат. Я забезпечував оперативну відповідь на запитання, надавав консультації щодо продуктів та послуг компанії. Також я вирішував конфліктні ситуації та забезпечував задоволення клієнтів шляхом надання високоякісного обслуговування. Моєю метою було забезпечення позитивного досвіду спілкування клієнтів з компанією та підвищення рівня їх задоволеності.

• Керування командою спеціалістів з обслуговування клієнтів
• Забезпечення високої якості обслуговування та задоволення потреб клієнтів
• Надання консультацій та підтримки співробітникам з питань обслуговування клієнтів
• Взаємодія з іншими відділами компанії для забезпечення координації та ефективної взаємодії