Консультации по финансовым продуктам компании

Обработка почтовых обращений

Распределение обращений между отделами

Обработка заявок, помощь в заполнении и исправлении ошибок.

Консультации по финансовым продуктам компании с целью конверсии продаж

Звонки новым и уже действующим клиентам( теплая и горячая база)

• Предоставление консультаций клиентам/потенциальным клиентам относительно: банковских продуктов, услуг, процедур, тарифов.
• Консультирование по вопросам обслуживания.
• Общение с клиентами для подтверждения заявок, оформленных на сайте и ведения клиента до подписания договора
• Звонки новым и уже действующим клиентам ( теплая и горячая база)

• Контроль соблюдения параметров технологического режима.
• Контроль расхода материалов.
• Устранение мелких неисправностей.
• Ведение контрольных листов.

• Консультация клиентов по банковским продуктам.
• Помощь в выборе услуг банка.
• Решении проблем технического характера (сбой транзакций, состояние и сбой платежей в терминалах и банкоматах).
• Операционное сопровождение клиентов в интернет-банкинге.