• Войти
  • Зарегистрироваться

Работал в 4 компаниях   12 лет 8 месяцев

Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт, Торговля розничная / Retail

Керівник відділу обслуговування клієнтів

ТОВ РОСТ

Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт

3 года 5 месяцев

09.2022 - по настоящее время

  1. Управління персоналом: підпорядкування 10 людей; пошук, відбір кандидатів; адаптація, навчання нових співробітників; створення та підтримання продуктивної робочої атмосфери у відділі.
  2. Аналіз існуючих стандартів обслуговування, пошук рішень щодо їх вдосконалення, впровадження змін.
  3. Створення регламентних документів: зони відповідальності, інструкції по процесам.
  4. Аналіз існуючих бізнес-процесів, суміжних з відділом обслуговування; проект-менеджмент по їх зміні: опис існуючого процесу, оновлення/створення нового, створення блок-схем оновленого/нового процесу, узгодження з суміжними відділами, контроль впровадження, тестування, навчання співробітників.
  5. Створення корпоративного каналу зв'язку з клієнтами в месенджері Viber. Інтеграція в робочу базу 1С.
  6. Постановка задач підлеглим, контроль їх виконання.
  7. Участь у формуванні мотивації підлеглим.
  8. Звітність: формування звітності для особистого користування, для поточної роботи менеджерів, для керівництва.
  9. Співпраця з суміжними відділами.
    - Бухгалтерія - контроль наявності договорів з контрагентами, наявність їх ел.копій в базі даних, контроль наявності доручень, забезпечення ел.документообігу з контрагентами.
    - Виробництво - створення складської програми запасів продукції, контроль наявності, поповнення; робота з рекламаціями по виробничим дефектам; контроль дотримання виробничих термінів.
    - Склад - контроль оплат замовлень, вчасне забезпечення необхідних документів для виписки, спільна робота щодо забезпечення вчасної та безперебійної доставки/відвантаження продукції.

Регіональний менеджер (Харківська, Донецька, Луганська, Дніпропетровська, Запорізька, Полтавська)

ТОВ РОСТ

Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт

2 года

09.2020 - 09.2022

  1. Участь у плануванні продаж; поточне прогнозування з урахуванням актуальної ситуації на ринку.

  2. Робота з дилерами: підтримка дружніх партнерських відносин, контроль РРЦ, запобігання демпінгу, підтримка лояльності менеджерів дилера до своєї ТМ.

  3. Пошук нових дилерів.Навчання менеджерів дилерів.

  4. Проведення семінарів, презентацій щодо продуктів компанії.

  5. Просування ТМ на довіреній території.

  6. Робота з рекламаціями, вирішення конфліктних ситуацій.

  7. Контроль дебіторської заборгованості.

  8. Ведення звітності: щотижневої, квартальної, річної.

  9. Розрахунок частки товарів у розрізі дилера, області, постачальників.

Керуючий міні-мережею буд.магазинів

ТОВ «Строй Груп»

Торговля розничная / Retail

2 года 10 месяцев

10.2017 - 07.2020

  1. Організація та підтримка безперебійної роботи роздрібної мережі (5 магазинів).
  2. Встановлення циклічності та проведення інвентаризацій.
  3. Організація всіх процесів з відкриття/закриття ТТ (закрито 1 ТТ, відкрито 2)
    • ведення ремонтних робіт;
    • оформлення ТТ торговельного обладнання, підбір асортименту;контроль термінів відкриття;
    • проведення промо-акцій.
  4. Робота з контролюючими держструктурами, обслуговуючими організаціями.
  5. Управління персоналом (6 осіб): адаптація нових співробітників, контроль якості обслуговування, допомога у виконанні плану продажу.

Менеджер по продажам / Супервайзер/кер. торг.відділу

ТОВ«Лівша»

Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт

4 года 4 месяца

05.2013 - 09.2017

  1. Постановка поточних завдань та контроль їх виконання.
  2. Організація та контроль постачання продукції в ТТ.
  3. Пошук нових дистриб'юторів, ведення переговорів різних рівнях, укладання договорів.
  4. Контроль роботи дистриб'юторів, допомога ТП дистриб'ютора у просуванні ТМ на їх території, контроль асортиментної представленості, роздрібних цін.
  5. Проведення маркетингових промоакцій.
  6. Контроль дебіторську заборгованість.
  7. Ведення звітності з продажу.
  8. Формування мотиваційних формул для ТП.
  9. Впровадження спеціалізованого програмного забезпечення для роботи ТП.
  10. Взаємодія з бухгалтерією: оборот первинної документації, договори поставок, акти звірки).

Ключевая информация

Можна досить багато писати про якості, які маю))) але головне це досвід і вміння його адаптувати до ситуації і потреб.

Тому, якщо вам потрібна людина, яка може вести кілька проектів одночасно, використовуючи Scrum методи, виявляти недоліки в існуючих бізнес процесах, описати їх як з нуля так і вдосконалити існуючий, яка вміє спілкуватись як з тех.працівниками так і творчими людьми, може чітко організувати час, розставити пріоритети задач, приймати самостійно рішення і відповідати обгрунтовано за них, вміє працювати з даними в різних розрізах - ви знайшли таку людину.

Чекатиму зустрічі для обговорення вашої пропозиції.

Учился в 2 заведениях

ТНТУ ім.Пулюя

Компютерні системи та мережі

Тернопіль, 2012

Могилів-Подільський монтажно-економічний технікум

Компютесні системи і мережі

Могилів-Подільський, 2008

Владеет языками

Английский

средний

Русский

продвинутый

Украинский

родной

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Курсы, тренинги, сертификаты

Digital Marketing from Google and IAB Europe

Київ, 2016

Основи маркетингу в мережі

Андрій

Керівник підрозділу/Регіональний менеджер/Project manager

Киев

40 000 грн

полная занятость

Обновлено 2 года назад