Работала в 4 компаниях 23 года 4 месяца
Банки
Керівник відділення банку
ПриватБанк
Банки
14 лет 10 месяцев
12.2009 - 10.2024
Посадові обов’язки:
Керування персоналом: Формування та мотивація команди, проведення оцінки ефективності, розробка планів навчання, забезпечення процесу адаптації та розвитку співробітників відділення, підготовка кадрового резерву, підтримання в команді корпоративної культури.
Фінансове управління: Розробка та виконання бюджету відділення, аналіз фінансових показників, контроль за дотриманням банківських стандартів.
Обслуговування клієнтів: Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів, вирішення конфліктних ситуацій, підтримка лояльності клієнтів.
Продажі банківських продуктів: Активне залучення нових клієнтів, проведення презентацій банківських продуктів, досягнення планових показників продажів.
Операційна діяльність: Контроль за безперебійною роботою відділення, дотримання внутрішніх процедур та нормативних вимог.
Керівник відділення банку
МетаБанк
Банки
1 год 3 месяца
11.2009 - 02.2011
Посадові обов'язки:
Організація ефективної роботи відділення по своєчасному і якісному обслуговуванню клієнтів юридичних та фізичних осіб;
Представництво банку в органах місцевої влади;
Формування та виконання бюджету відділення;Аналіз ринку потенційних клієнтів, пошук та залучення клієнтів, підготовка та проведення рекламних акцій з просування банківських продуктів і збільшенню продажів;
Формування команди відділення, пошук та підбір персоналу, навчання та адаптація нових співробітників, розподіл обов'язків між працівниками, контроль роботи підлеглих працівників;
В підпорядкуванні 6 співробітників (економісти, касири, технічний працівник)
Є рекомендаційний лист заступника голови правління ПАТ "Метабанк"
Головний бухгалтер віддлення банку
ІНДУСТРІАЛБАНК, АКБ
Банки
4 года 11 месяцев
11.2004 - 10.2009
Організація бухгалтерського і податкового обліку, контроль операцій в новому відділенні;
Організація внутрішньої системи відділення банку попередження легалізації (відмивання) доходів, отриманих злочинним шляхом; Організація операційної роботи у відділенні;
Підбір, навчання та адаптація співробітників з операційної роботи в новому відділенні. Періодична перевірка знань та атестація співробітників відділення.
Головний економіст відділу обліку та звітності
Prominvestbank / Проминвестбанк
Банки
3 года 4 месяца
07.2001 - 11.2004
Облік внутрішньобанківських операцій, податковий, управлінський облік операцій філії;
Фінансовий та податковий облік основних засобів і НМА;
Складання та надання декларації по податку на прибуток в Управління консолідованих розрахунків та до податкових органів;
Складання та надання в податкові органи декларації по ПДВ; Розрахунки з бюджетом, розрахунки за господарчою діяльністю філії.
Ключевая информация
- Організація та керування роботою відділення
- Управління персоналом та розподіл обов'язків
- Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів та надання послуг
- Контроль за дотриманням норм та стандартів у роботі відділення
- Моніторинг та аналіз роботи відділення
- Планування та впровадження нових ініціатив для покращення ефективності відділення
- Ведення звітності та звітність перед керівництвом
- Адаптивність
- Стресостійкість
- Фокус на клієнті
- Командна робота
- Ефективна комунікація
- Вміння вирішувати конфліктні ситуаці з клієнтом
- Побудова контактів
- Аналітичний склад мислення
Училась в 2 заведениях
Запорізький національний університет
Соціальної педагогіки та психології
Запоріжжя, 2024
Українська академія банківської справи
Банківська справа
Харків, 2003
Владеет языками
Украинский
родной
Курсы, тренинги, сертификаты
Онлайн курс від PROMETEUS «Фундамент HR: ролі, компетенції та виклики»
Сертифікат з відзнакою
Сертифікат з відзнакою "HR менеджер"
Стипендіальний тренінг-практикум за підтримки програми USAID «Конкурентоспроможна економіка України» на платформі Prometeus з тренерами-практиками від компаній SkyUp Airlines Join UP!, Lifecell та Jooble.
Набуті навички:
Визначення hard та soft-skils HR-фахівців;
Платформи для пошуку талантів, скрінінг резюме, інтерв’ю по компетенціям;
Онбординг новачка, інтеграцйний план, шлях працівника; Управління результативністю: постановка цілей, цілі SMSRT та SMARTER, KPI, OKR, OGSM стратегія;
Зворотній зв’язок, зустрічі one-to-one, складні розмови, медіація;
Впровадження системи компетенцій, оцінка компетенцій;
Навчання персоналу, індивідуальні плани розвитку, оцінка навчання, оцінка потенціалу;
Компенсаційна стратегія, структура оплати праці;
Цінності компанії як основа корпоративної культури, імідж компанії, бренд работодавця;
Технічні інструменти, платформи та ШІ в роботі HR, ERP системи, LMS системи.
Сертифікат «Навчання з кредитування», програма професійного розвитку
Набуті soft-skils: Аналітичне мислення. Уважність до деталей. Відповідальність.Стресостійкість.
Практичні навички: Аналіз кредитоспроможності. Оцінка забезпечення. Укладання кредитних договорів. Робота з клієнтами.Використання банківських систем.
Сертифікат «Ефективний керівник»
Набуті навички:
Менеджмент та лідерство: стратегічне мислення, прийняття рішень, делегування повноважень, мотивація та залучення співробітників, розв’язання конфліктів, розвиток команди: оцінка потенціалу співробітників, розробка індивідуальних планів розвитку, надання зворотного зв’язку.
Комунікація та взаємодія: ефективна комунікація, презентаційні навички, будівництво відносин,командна робота.
Менеджмент часу та організація роботи: планування та пріоритизація завдань, організація робочого процесу, планування, організація та контроль виконання проектів.
Особистісні якості: емоційний інтелект, адаптивність, креативність, стресостійкість.
Сертифікат “HR-експерт”
Набуті навички:
Стратегічне управління персоналом: розроблення HR-стратегії, аналіз HR-метрики, управління талантами.
Рекрутинг та відбір персоналу: розробка профілів вакансій, пошук кандидатів, проведення співбесід, оцінка кандидатів, онбординг.
Розвиток персоналу: планування навчання та розвитку, проведення тренінгів, коучинг та менторство.
Управління ефективністю: оцінка ефективності праці, система винагород, управління продуктивністю.
Трудові відносини: трудове законодавство управління конфліктами, соціальний діалог.
Додаткові навички:HR-аналітик, HR-маркетинг, HR-технології.
Сертифікат «Тренер по проведенню уроків фінансової грамотності»
Набуті навички: Створення навчальних програм. Застосування різних методів навчання. Проведення тренінгів. Робота з різними аудиторіями. Використання інтерактивних методів навчання. Робота з різними джерелами інформації.
Сертифікат «Тренер по проведенню екскурсій до відділення Приватбанку»
Набуті навички: Ефективна комунікація. Презентаційні навички. Взаємодія з різними аудиторіями. Навички проведення екскурсій. Робота з різними технологіями. Мотивація аудиторії.
Дополнительная информация
Водійське посвідчення
Категорія В
Наукова діяльність
Публікація: Формування комунікативної компетентності майбутнього фахівця банківської сфери засобами освітнього середовища , Молода наука?2023,
Комп'ютерні навички
Впевнений користувач ПК, MS Office, Google-сервісів
Татьяна
Татьяна
Керуючий відділенням
Запорожье
Активно ищет работу
полная занятость, неполная занятость
Характер работы: в офисе/на месте
Обновлено 1 неделю назад