- Проведення та контроль платежів по ситемі клієнт-банк;
- Проведення та перевірка зарплатних відомостей (а також перевірка коректності сплати податків від клієнтів для подальших операцій з виплати ЗП);
- Листування з державними органами, приватними виконавцями, нотаріусами, адвокатами, аудиторськими компаніями;
- Аналіз коректності нарахування комісій та відсотків клієнтам Банку.

- Консультація клієнтів щодо продуктів та послуг банку;
- Надання інформаційної та технічної підтримки по системі Клієнт банк (Ifobs) та інтернет банкінгу для фізичних осіб;
- Надання підтримки власникам банківських платіжних карток;
- Опрацювання письмових звернень клієнтів (спілкування з клієнтами через chat-online, і в повідомленнях через інтернет банкінг, листування по електронній пошті).

.

Обслуговування звернень клієнтів, які надходять у Контакт Центр Банку;
Інформування клієнтів про актуальні продукти та послуги Банку;

Виконання обов'язків супервізора - допомога іншим фахівцям щодо обслуговування клієнтів, контроль по забезпеченню безперевності роботи відділу;

Реагування та фіксування випадків які пов'язані з різними видами шахрайства по банківських картках;

Фіксування запитів у випадку проблем що впливають на користування послугами банку для клієнта.

Обовязки:

1) Прийняття телефонних дзвінків (викликів) та звернень мешканців міста, що стосуються аварійних ситуацій в внутрішньо-будинкових мережах електропостачання та сантехнічних будинкових мережах;

2) Організація ліквідації цих аварійних ситуацій та інших проблем в електро-освітлюваних та сантехнічних будинкових мережах;

3) Реєстрація викликів, звернень в інформаційну базу та в спеціальний журнал, та внесення даних про виконані роботи по кожному виклику зверненню.

4) Складання оперативної звітності про виконанні або не виконані роботи з ліквідації аварійних ситуацій.