Квітень 202- серпень 2025 року працювала як офіс-менеджер.

Обов'язки:

• слідкування за порядком в офісі

• робота з постачальниками,пошук тканини,фурнітури, пакування

• робота з кліжнтами онлайн та оффлайн:

- спілкуввння з клієнтами,виявлення їх потреб, допомога з визнаяенням розміру,підбору фасону

- оформлення замовлень в CRM, ведення замовлення по всіх воронках, створення ТТН та контроль отримання замовлення

- взаємодія з виробництвом

Останній рік- віддалена робота директ-менеджера.

Основні обов'язки:

• консультування клієнтів у Direct, Telegram, Viber та соцмережах

• супровід клієнта на всіх етапах оформлення замовлення- від першого звернення до отримання товару;

• робота з запереченнями, допродаж;

• вирішення конфліктних ситуацій;

• допомога у виборі розміру, фасону, тканин, кольорів та моделей;

• оформлення замовлень і внесення даних до CRM-системи;

• робота в Key CRM та 1С;

• контроль статусу замовлень;

• взаємодія з офісом, виробництвом та службами доставки;

• робота з Google-таблицями;

• підтримка високого рівня клієнтського сервісу.