Керував роботою персоналу, забезпечуючи ефективне функціонування закладу. Організовував робочий процес, розподіляючи завдання між співробітниками. Забезпечував високий рівень обслуговування клієнтів та вирішував конфліктні ситуації. В результаті досягнуто покращення якості обслуговування та підвищення задоволеності клієнтів.