- прийом замовлень телефоном;- консультація клієнтів щодо меню, акцій та доставки;- оформлення замовлень у системі;- вирішення звернень клієнтів;- ввічливе та якісне обслуговування.

оператор колл, центра финансы группа

Під час роботи я як менеджер в оператор колл-центрі фінансової групи забезпечував ефективну організацію роботи коллективу та координацію процесів взаємодії з клієнтами. Мої обов'язки включали вирішення складних запитань клієнтів, ведення діалогу на високому рівні та пошук оптимальних рішень. У результаті моєї роботи було покращено якість обслуговування клієнтів та підвищено рівень задоволеності клієнтів послугами компанії.

- консультація абонентів з фінансових питань;- перевірка нарахувань і платежів;- допомога у вирішенні звернень клієнтів;- робота з внутрішніми програмами та базами даних;- дотримання стандартів якості обслуговування.