Досягнення та обов'язки:Підвищення рівня обслуговування: Завдяки проактивному підходу до вдосконалення клієнтського досвіду, регулярно перевиконував KPI по індексу задоволеності клієнтів (NPS), забезпечуючи високий рівень якості обслуговування.Успішне виконання стандартів "таємного покупця" (Mystery Shopper): Досягнув цільових показників у програмі "Mystery Shopper", підтримуючи стандарти сервісу та обслуговування на високому рівні.Вплив на розвиток команди: Сприяв професійному розвитку співробітників, що перебували в моєму підпорядкуванні. Багато хто з них успішно піднявся по кар'єрних сходах завдяки підтримці, наставництву та систематичному навчанні, яке організовував для команди.Оптимізація операційних стандартів: На основі попереднього досвіду в управлінні та продажах розробляв рекомендації для підвищення комерційних показників, включаючи оборотність товару та прибутковість магазину. Впроваджував нові підходи до роботи, спрямовані на збільшення ефективності операцій та мінімізацію витрат.Проактивність та прагнення до розвитку: Завжди демонстрував бажання навчатися і вдосконалювати свої навички, зберігаючи високий рівень мотивації для особистого зростання і розвитку компанії. Виявляв ініціативу у всіх проєктах та завданнях, що покладалися на мене.РедагуватиВидалити

Досвід роботиДиректор магазину(8 років в компанії)Кар'єрне зростанняПочав кар'єру як продавець і завдяки високим результатам та компетенціям отримав швидке просування до керівних посад, завершивши шлях на позиції директора магазину.Займався не лише операційним управлінням, а й активно впливав на комерційні показники, сприяв розвитку персоналу і зміцненню культури компанії.Основні обов'язки та досягнення:Операційне управління: забезпечував безперебійну роботу магазину, контролював дотримання корпоративних стандартів і процедур, підвищував ефективність операцій.Комерційні досягнення: досягав і перевиконував всі основні бізнес-показники, серед яких:Оборотність товару — максимізація продажів і мінімізація залишків на складі.Контроль списань — оптимізував управління товарними запасами, що дозволило знизити втрати.Прибутковість — забезпечував стабільний прибуток, як касовий, так і чистий, завдяки ефективному управлінню витратами та оптимізації асортименту.Кількість чеків — збільшив частоту покупок і середній чек завдяки залученню нових клієнтів і підвищенню лояльності постійних.Розвиток персоналу: побудував злагоджену команду професіоналів, що допомогло підвищити рівень обслуговування та продуктивність. Організовував тренінги та регулярні наради, спрямовані на покращення навичок і досягнення командних цілей.