Работала в 1 компании 5 лет 9 месяцев
Транспорт и Логистика
Фахівець по роботі з корпоративним клієнтами
Meest
Транспорт и Логистика
5 лет 9 месяцев
01.2013 - 09.2018
Обов"язки та навики:
-Постановка завдань представникам компанії (філіям) у всі регіони України як усно так і письмово;
-Контроль виконання поставлених завдань представникам компанії (філіям);
-Вирішення завдань пов'язаних з неможливістю виконання поставлених задач;.
-Розробка технології співпраці та роз'яснення філіям компанії як здійснювати і діяти по технології співпраці для дотримання договірних відносин;
-Розробка та постановка завдань службі підтримки (ІТ) необхідних документів для автоматизації процесів,налагодження співпраці (API -синхронізації, електронних реєстрів, особистий кабінет);
-Контроль та формування заявок по забору вантажів;
-Підбір автомобілів для забору вантажів;
-Уточнення габаритів, часу та кількості вантажу, перевірка необхідних документів
(стікерів, реєстрів, декларацій і т.д....);
-Контроль вчасності заборів та доставки товарів;
-Спілкування та підтримка корпоративних клієнтів;
-Відрядження для переговорів та підписання договорів;
-Ведення звітності;
-Формування звітів в 1С Логістика;
-Зв'язок з структурними підрозділами компанії для вирішення різного роду завдань;
-Самоорганізація та виявлення найтерміновіших питань при мультизадачності;
-Вирішення проблемних питань рекламацій, компромісних питань при рекламаціях;
-1С бухгалтерія, формування пакету документів для оплати за надані послуги та формування звітів, дебіторської заборгованості;
-Звірка з клієнтами, робота з електронними exel-таблицями;
-1С CRM - планування оплат, контроль за надходженням оплат, переговори для пришвидшення оплати за надані послуги;
-Робота з усіма відділами для контролю і підтримки клієнтів, для збільшення продаж, для 100% виконання договірних відносин;
Набула такі професійні навики:
Удосконалила програму 1С(логістика,бухгалтерія) та CRM, Exel, Word.
Навчилась формувати документи для виставлення рахунків, та розробляти специфічні рахунки під певних клієнтів.
Здобула навики постановки завдань та контроль їх виконання філіям компанії, службі підтримки, водіям. Вплинула на якісні показники компанії при виконанні обов'язків на цій посаді у результаті чого отримала подяку від клієнтів компанії та від компанії. На час відсутності керівника виконувала його обов'язки.
Ключевая информация
Володіння ПК - Впевнений користувач ПК (Windows, Excel, MS Office, Internet, 1С - логістика, 1С - бухгалтерія, CRM, ПЗ «Облік», ПЗ «Gold» та офісної техніки. Робота з соціальними мережами, просування та реклама в інтернеті. Досвід в проведенні переговорів і залученні нових клієнтів - більше 7 років, супроводі та розвиток ключових клієнтів більше 5 років.
Училась в 2 заведениях
Львівський національний університет ім. Івана Франка
екононіст спеціаліст з фінансів
Львов, 2011
Львівський державний коледж Легкої промисловості.
технолог-конструктор швейного виробництва
Львов, 2007
Владеет языками
Английский
ниже среднего
Немецкий
базовый
Русский
продвинутый
Украинский
родной
Дополнительная информация
Опыт работы
Опыт работы на должности Менеджер по работе с клиентами от 3 до 4 лет.
Катерина
Катерина
Sales support manager

Львов
Активно ищет работу
полная занятость, неполная занятость, проектная работа
Характер работы: стажировка / практика, удаленная работа, сезонная / временная работа, гибридная, в офисе/на месте
Обновлено 22 часа назад