С 01.08.2019 по настоящее время

Координация сотрудников отдела (в подчинении 3 человека)

Консультация клиентов физ. лиц по услугам компании.

Контроль за своевременными выплатами денежных переводов Экспресс, Мгновеннный, Электронные деньги.

Обработка обращений клиентов и менеджеров группы компаний Новая Почта по денежным переводам, подготовка и предоставление обратной связи по запросам.

Предоставление юридическому департаменту информации для подготовки ответов на запросы контрольных органов.

Аналитическая работа с базами по невыплаченным переводам (анализ проблем неполучения клиентами денежных переводов свысше 30 дней)

Подготовка базы к прозвону для Контакт-Центра.

Сопровождение и контроль по денежным операциям клиентов, утверждение индивидуальных тарифов для клиентов на Тарифном комитете и заведения их в 1С.

Работа в 1С (заведение индивидуальных тарифов, формирование актов сверок по клиентам, формирования отчётов по запросу по отделению).

Исполнение запросов от Департамента финансового мониторинга на сбор документов для идентификации/верификации клиентов, в случаи решения отказа в обслуживании - сопровождения клиента для предоставления полного пакета документов для возможности забрать остатки невыплаченных денежных переводов.

Подготовка ежедневного отчёта по результатам информирования клиентов о правилах фин. мониторинга (необходимости не привышать установленные квартальные лимиты на денежные переводы)

На ежедневной основе подготовка отчёта по невыплаченным переводам (с маркировкой по заблокированным клиентам, по безнадёжным переводам).

Подготовка актов сверки для клиентов за период работы.

Сбор информации по групповым клиентам (ведения справочника групповых клиентов по физ.лицам).

Подготовка презентации по статистике неполученных денежных переводов для еженедельного совета директоров.

работа в программе АС"Деканат",формирование ведомостей, работа с журналами успешности

Отчёты,оформления приказов. Поручения декана и работа с профессорами.

работа в системе "Кредит", привлечение клиентом, консультация по продуктам Банка. проверка документов подписывания договоров