Аналіз потреб та очікувань закріплених клієнтів з метою оптимізації процесів надання послуг та підвищення рівня клієнтського сервісу
· Забезпечення виконання планових показників шляхом підтримки продажів та участі в розробці рішень, орієнтованих на збільшення обсягів послуг
· Координування підготовки та супровід клієнтської документації (договори, додаткові угоди, комерційні пропозиції)
· Аналіз проблемних клієнтських кейсів, участь у вирішенні інцидентів і оптимізація процесів з урахуванням фінансових ризиків (зокрема контроль дебіторської заборгованості)
· Забезпечення утримання клієнтів шляхом виявлення можливостей для розвитку відносин, підвищення їхнього задоволення та лояльності

· Здійснення перевірки відповідності діяльності компанії вимогам стандарту ISO 9001 та внутрішнім стандартам
· Проведення внутрішніх аудитів бізнес-процесів, з метою виявлення вузьких місць та відхилень від регламентованих показників
· Надання аудиторського висновку та надання рекомендацій щодо покращення та оптимізації процесів
· Моніторинг впровадження аудиторських рекомендацій та проведення аналізу ефективності впровадженого

• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості

· Підготовка звітів щодо успішності потоку
· Створення наказів на зарахування, переведення, відрахування
· Підготовка контрольних відомостей та внесення інформації в ІС

· Перевірка документів клієнта, аналіз платоспроможності
· Заповнення анкети на кредитування, забезпечуючи точність та повноту інформації
· Оформлення кредитного договору, супровід угод та контроль за дотриманням умов кредитування
· Ведення моніторингу стану заборгованості, ініціювання заходів щодо врегулювання заборгованостей
· Виконання планових показників продажів кредитних продуктів