Виконання затверджених планів. Контроль за KPI.Генерація нових ідей щодо оптимізації роботи. Створення презентацій, робота з документами.Базове керування персоналом.

Окрмім цього технічна підтримка, обслуговування клієнтів та робота з ними, коммунікація з усіма підрозділами для оперативного вирішення питань (складнощів). Базове навчання персоналу.

Формування графіків, роздповіл навантаження та робочого часу.

Щодення та щогодинна звітність по виконанню KPI.

І це лише частина усіх обов'язків.

Забезпечення роботи контактного-центру. Робота з показниками та персоналом. Адміністрування та керування групою операторів. Виконання затверджених планів. Проведення зворотніх зв'язків. Навчання персоналу.