У моєму досвіді я, як оператор контактного центру, виконував такі обов'язки: прийом та обробка телефонних дзвінків від клієнтів, розв'язання конфліктних ситуацій, підготовка звітності та аналітики, підтримка високого рівня обслуговування клієнтів, ведення облікової документації, моніторинг та аналіз звернень клієнтів, участь у навчальних заходах, контроль за дотриманням стандартів обслуговування, надання інформації про продукти та послуги компанії, а також взаємодія з іншими відділами компанії.

Управляв плануванням та організацією робочого процесу, дотримуючись встановлених стандартів якості. Постійно навчався та розвивав професійні навички, адаптувався до змін у робочому середовищі. Здійснював контроль за якістю виконання робіт, встановлював пріоритети для ефективного виконання завдань та впроваджував нововведення для покращення робочих процесів. Аналізував конкурентне середовище для виявлення можливостей розвитку.

Збирання та формування замовлень з застосуванням сканеру.

Ефективно здійснював збирання та комплектацію замовлень, використовуючи сканер для точності та швидкості процесу. Завдяки уважності до деталей та організованості, досягав високої точності у формуванні замовлень. Забезпечував вчасну та правильну комплектацію товарів, сприяючи оптимальному функціонуванню складського процесу. Вміння працювати швидко та ефективно дозволило забезпечити задоволення потреб клієнтів та підтримувати високу продуктивність робочого процесу.

• Прийом та облік товарів на складі

• Забезпечення збереження товарів на складі

• Контроль за умовами зберігання товарів

• Ведення облікової документації

• Взаємодія з постачальниками та замовниками

• Організація роботи складу

• Комплектування замовлень згідно з накладними

• Завантаження та розвантаження товарів