Продажі, розробка стратегій збуту, моніторинг результативності. досягнення поставлених цілей та збільшення обсягу продажів, впровадженя новоі методики роботи, що призвели до підвищення продуктивності та покращення відносин з клієнтами,сприяня підвищенню обороту компанії та збільшенню її конкурентоспроможності на ринку.

Вест Пром

Управляв відділом продажів, забезпечуючи ефективну роботу команди та досягнення поставлених цілей. Розробляв стратегії збільшення обсягів продажів та підвищення рівня клієнтського сервісу. Координував роботу з ключовими клієнтами та впроваджував ініціативи з розвитку бізнесу. Ефективно аналізував ринок та конкурентні переваги для досягнення успіху в продажах.

• Планирование и организация своей работы

• Соблюдение установленных процедур и стандартов качества

• Постоянное обучение и развитие профессиональных навыков

• Адаптация к новым условиям работы

• Управление временем и умение работать с высокой нагрузкой

• Соблюдение корпоративной культуры и ценностей

• Осуществление контроля за качеством выполняемых работ и процессов

• Установление приоритетов для эффективного выполнения задач

• Внедрение нововведений для улучшения процессов и результативности работы

• Анализ конкурентной среды для выявления возможностей для развития

Активний пошук потенційних клієнтів (B2B або B2C сегмент).Формування та розширення клієнтської бази (робота з «холодною» та «теплою» базою).Проведення первинних контактів: телефонні дзвінки, ділове листування, розсилки.Аналіз ринку та моніторинг активності конкурентів для пошуку нових каналів збуту.2. Проведення переговорів та презентаційПроведення переговорів із потенційними партнерами та клієнтами (офлайн, онлайн, телефон).Презентація продуктів або послуг компанії, демонстрація їхніх переваг та цінності для бізнесу клієнта.Виявлення потреб клієнта та формування персоналізованих комерційних пропозицій (КП).Робота з запереченнями клієнтів та пошук компромісних рішень.3. Супровід угод та документальне оформленняПовний супровід клієнта на всіх етапах воронки продажів — від першого контакту до оплати.Підготовка та укладання договорів, контроль за правильністю оформлення документів.Виставлення рахунків, контроль за своєчасністю оплат та відвантаженням товарів/наданням послуг.Контроль дебіторської заборгованості (робота з вчасним поверненням коштів від клієнтів).4. Підтримка та розвиток чинних клієнтівПобудова довгострокових та довірчих відносин із чинними клієнтами.Додаткові продажі (Up-sell / Cross-sell) нових продуктів або послуг компанії.Збір зворотного зв'язку від клієнтів щодо якості обслуговування чи продукту для покращення сервісу.5. Робота в CRM-системі та звітністьВедення та актуалізація всієї інформації про клієнтів та історію взаємодії в CRM-системі.Планування власної активності (дзвінки, зустрічі, завдання).Складання регулярної звітності про виконання індивідуальних планів та KPI (тижневі, місячні, квартальні звіти).Аналіз власної ефективності та конверсії на кожному етапі продажів.

У своїй попередній ролі менеджера по роботі з клієнтами я активно шукав потенційних клієнтів, розширюючи клієнтську базу. Проводив первинні контакти через телефон, листування та розсилки, а також аналізував ринок і моніторив конкурентів для виявлення нових каналів збуту. Успішно проводив переговори та презентації, виявляючи потреби клієнтів та пропонуючи персоналізовані комерційні пропозиції. Також забезпечував повний супровід клієнтів на всіх етапах воронки продажів, включаючи укладання договорів та контроль за оплатою. Зосереджувався на розвитку відносин з чинними клієнтами, проводив додаткові продажі та збирав