М'які навички (Soft Skills):

1. Лідерство: Вміння надихати та мотивувати команду, створювати позитивну атмосферу та спрямовувати зусилля до спільних цілей.
2. Комунікація: Відмінні навички усної та письмової комунікації для ефективного спілкування з членами команди, клієнтами та іншими відділами.
3. Емпатія: Розуміння потреб та мотивацій членів команди, а також клієнтів ефективно реагувати на їхні запити.
4. Організація та планування: Вміння ефективно керувати часом, ресурсами та завданнями, щоб досягти поставленої мети.
5. Адаптивність: Здатність пристосовуватися до умов ринку, що змінюються, вимогам клієнтів і внутрішнім змінам.
6. Навички переконання та впливу: Вміння впливати на рішення та дії інших людей, формулювати переконливі аргументи.
7. Вирішення конфліктів: Навички вирішення конфліктів усередині команди та з клієнтами для підтримки позитивних відносин.
8. Мотивація: Здатність створювати стимули для команди, заохочувати досягнення цілей та заохочувати найкращі практики.

Технічні навички (Hard Skills):

1. Знання продукту/послуги: Глибоке розуміння технічних та функціональних характеристик продуктів чи послуг, які продає відділ.
2. Управління продажами: Знання та досвід застосування сучасних методів управління продажами, включаючи стратегії, тактики та інструменти.
3. Аналітичні навички: Здатність аналізу даних із продажу, виявлення трендів, оцінка ефективності стратегій та внесення коректив у роботу відділу.
4. Технологічна грамотність: Вміння використовувати CRM-системи, аналітичні інструменти та інші технології, які можуть підвищити ефективність роботи відділу продажів.
5. Бізнес-розуміння: Розуміння бізнес-моделі компанії, стратегії конкурентів та особливостей галузі для розробки ефективних стратегій продажу.
6. Фінансові навички: Основне розуміння фінансових показників, таких як виручка, прибуток, маржа, для управління бюджетами та досягнення фінансових цілей.
7. Навчання та розвиток: Здатність розробляти та впроваджувати програми навчання для покращення продуктивності та навичок членів команди.
8. Маркетингові знання: Розуміння основних принципів маркетингу, щоб ефективно співпрацювати з маркетинговим відділом та створювати синергію між продажами та маркетингом.