• Керування процесом опрацювання звернень громадян, контроль своєчасності та якість їх розгляду. • Надання підтримки громадянам, мешканцям міста, внутрішньо переміщеним особам, постраждалим від війни, забезпечення ефективної взаємодії з владою. • Організація прийомів громадян керівництвом міста (міським головою, заступниками, секретарями ради), підвищення ефективності комунікацій. • Адміністрування цифрових платформ взаємодії, включаючи е-петиції, е-консультації та електронні звернення і запити. • Оптимізація електронного документообігу та впровадження автоматизованих систем управління документацією. • Координація залучення громадськості через опитування та публічні консультації. • При потребі виконання перекладів та усний супровід (англійська мова). • Активна участь у професійних тренінгах та семінарах.

• Викладання курсів з комп’ютерної грамотності та професійної сертифікації. • Розробка навчальних матеріалів та технічних програми для студентів. • Організація навчальних груп, розробка розкладу та облік навчального процесу. • Адміністрування ІТ-інфраструктури навчального закладу.

• Адміністрування баз даних, забезпечення їхньої безпеки та ефективності. • Впровадження електронного документообігу, підвищення швидкості обробки інформації. • Керування персоналом відділу, організація навчання співробітників.

• Виконання обов'язків офіс-менеджера з акцентом на обслуговування клієнтів та управління телефонними дзвінками.• Керування фінансовими операціями через бухгалтерську програму, включно з випискою рахунків та накладних, а також організація логістики товарів між складами. • Робота з базами даних у офісних програмах (Excel, Access), забезпечення точності та актуальності інформації.• Управління електронним документообігом, забезпечення своєчасного та точного ведення діловодства.