• Контроль і обробка виплат відповідно до внутрішніх стандартів та правил компанії.
• Взаємодія з клієнтським відділом та суміжними командами для оперативного вирішення питань.
• Аналіз транзакцій з метою виявлення шахрайських дій та підозрілих шаблонів поведінки гравців.
• Прийняття рішень щодо блокування акаунтів або анулювання виграшів у разі виявлення порушень правил.
• Запит відсутніх документів.Перевірка надісланих документів, верифікація користувачів.
• Аналіз логів, виявлення нестандартних закономірностей та розбіжностей.
• Ідентифікація клієнтів.Комунікація з техпідтримкою з питань платіжних труднощів та запитів клієнтів.
• Моніторинг статистичних показників.
• Робота на нічних змінах.

Основні обов’язки:

• Прийняття рішень щодо надання кредитів;
• Повна верифікація клієнтів: оцінка платоспроможності, проведення відеоверифікації, протидія шахрайським діям, аналіз активності користувачів, виявлення випадків використання фотошопу, аналіз документів (KYC);
• Робота з внутрішніми та зовнішніми базами даних (УБКІ, МБКІ) для оцінки кредитоспроможності клієнтів;
• Комунікація з клієнтами з метою збору додаткової інформації про позичальників;
• Перевірка достовірності пакета документів під час оформлення кредиту;
• Консультація клієнтів щодо фінансових послуг компанії;
• Робота на нічних змінах.

Також брала ініціативу в адаптації та навчанні нових співробітників компанії, заміняла керівника під час її відсутності, допомагала колегам у вирішенні складних кейсів.
Протягом останніх кількох років стабільно займала найвищі місця в рейтингу андеррайтерів за такими показниками, як кількість укладених угод, прийнятих рішень, рівень конверсії та оцінки відділу якості.

Основні обов’язки:

• Консультування громадян щодо оформлення закордонного паспорта та паспорта громадянина України.
• Прийом, перевірка та обробка пакету документів на відповідність вимогам.
• Робота з базами даних для внесення, оновлення та зберігання інформації про клієнтів.
• Оперативне вирішення питань та запитів клієнтів, забезпечення високого рівня сервісу.
• Дотримання стандартів точності, конфіденційності та термінів оформлення документів.

Обов'язки:

• Робота в програмі 1С.
• Пошук нових клієнтів та переговори з ними.
• Ведення первинної документації в програмі 1С.
• Контроль і перевірка видаткових накладних на правильність і коректність оформлення довіреностей та ТТН.
• Підготовка і подача документів для розблокування податкових накладних в М.E.Doc.