Работала в 3 компаниях 11 лет 7 месяцев
Банки
Головний керівник групи по роботі з проблемними заборгованостями
ТОВ " ФК" Кредит–Капітал"
Банки
11 лет 6 месяцев
10.2008 - 04.2020
- Побудова ефективної команди, яка буде досягати поставлених цілей;
- Планування свого робочого часу та часу спеціалістів;
- Надання статистичних даних роботи фахівців та аналіз всіх дій;
- Виконання завдань керівництва;
- Підбір персоналу;
- Пошук нових працівників;
- Проведення співбесід;
- Введення у посаду;
- Проведення адаптації нових працівників;
- Підтримка в офісі корпоративної культури;
- Наставництво та навчання спеціалістів;
- Прослуховування розмов та надання зворотнього зв'язку фахівцям;
- Контроль дисципліни в групі;
- Орнанізація роботи персоналу (складання графіку роботи);
- Нарахування з/п працівникам;
- Заповнення табелю по штатним працівникам для нарахування заробітньої плати;
- Оформлення працівників по договору.
- Ведення документообігу в групі;
- Замовлення необхідних товарів для роботи персоналу;
- Організація корпоративних вечірок;
Головний керівник групи по роботі з проблемними заборгованостями
ТОВ ФК Кредит Капіта
Банки
11 лет 6 месяцев
10.2008 - 04.2020
Головний керівник групи по роботі з проблемними заборгованостями
ТОВ ФК Кредит Капіта
Банки
11 лет 6 месяцев
10.2008 - 04.2020
Ключевая информация
* Проведення співбесід та підбору персоналу;
* стажування та навчання персоналу;
* організація та контроль персоналу;
* формування звітностей, створення презентації;
* надання зворотнього зв»язку персоналу;
* вміння працювати в команді;
* усунення конфліктних ситуацій у колективі;
* зустрічі з проблемними клієнтами в офісі.
Училась в 2 заведениях
ЛКА
менеджмент
Львов, 2008
Львівська Комерційна Академія
менеджмент
Львов, 2008
Владеет языками
Немецкий
ниже среднего
Русский
свободно
Курсы, тренинги, сертификаты
Різні
Успіхи та досягнення:
- Куратор року 2014 ( максимальний збір за 2014р )- номінація «Оскар»
- Грамота «За високі показники по зборам Україна - 2015р»
- Диплом « Кращий керівник групи департаменту по роботі з боржниками»- 2016р.
- Свідоцтво про навчання уроків англійської мови у мовній школі LIBERTY Розділу 2
Тренінги та курси:
? Професійний парламентер (2010 р).,Психологічний вплив на боржників (2010 р.)
? Управлінський тренінг (2011 р.)
? Ефективний керівник ( 2013р.),
? Тренінг по тайм-менеджменту ( 2016р.),
? Формування лідера групи в контакт-центрі (2016р.),
?Тренінг Формула адаптації та система наставництва» ( 2016р.)
- 2008 - 01.2011- спеціаліст Департаменту по роботі з боржниками у ТОВ « ФК « Кредит-Капітал» січень 2011- січень 2018- Керівник групи Контакт- Центру
- 13-.08.14 в.о Директора Департаменту Контакт- Центру
Дополнительная информация
Комп'ютерні навички
Досвідчений користувач MSOffice (Word, Excel, Libre Office, Libre Impress)
Навички роботи з Internet (MS Explorer, Mozilla Firefox, Opera)
Робота з офісними програмами;
Ведення пошти ( Outlook , Thunderbird)
ПРОХАННЯ!!! НЕ ТУРБУВАТИ по питаннях із серії В2В, Джерелія, Ейвон, Оріфлейм та різні продажі косметики, ліків і т.п.! НЕ ЦІКАВИТЬ!
Особисті якості:
1 - відповідальність,
2 - пунктуальність,
3 - працелюбність,
4 - швидко знаходжу спільну мову з людьми,
5 - вміння організовувати свою роботу та здійснювати контроль,
6 - цілеспрямованість,
7 - вміння сприймати нову інформацію та швидко вчитись, 8 - бажання розвиватись та здобути новий досвід, завдяки якому досягну кар'єрного зростання.
Саврук Іванівна
Саврук Іванівна
Керівник, помічник, асистент керівника, офіс- менеджер
Львов
полная занятость
Обновлено 3 года назад