Обробка запитів через HelpDesk & Mail.
Обробка інцидентів із системи моніторингу Zabbix.
Вирішення типових завдань штатними інструментами взаємодії сервісів.
Ведення завдань та питань клієнтів від початку і до кінця.
Стежити за оновленнями.
Збирати фідбек та інформацію про часті проблеми та баги.
Надавання технічної підтримки у форматі листування або віддаленого підключення.
Проводити діагностику.
Робота з сервісами Google workspace, Microsoft Azure.
Пошук по Базі даних SQL для діагностики проблем.

Закупівля доменів, сервісів, серверів, проксі тощо.

Контроль оплат

Налаштування доменів і передача в подальшу роботу

Налаштування сервісів

Ведення звітності за витратами

Multilogin, Okto browser, proxy

Робота з продуктами Google Workspace, проведення демонстрацій та тестування для клієнтів

Надання першої лінії технічної підтримки та робота з інженерами Google для вирішення складних питань.

Створення проектної документації та технічних завдань; визначення та узгодження технічних вимог до рішення замовника.Керування та оптимізація сервісу Google Workspace, забезпечення надійності рішення.

Міграція пошти (та інших комунікаційних сервісів) до Google Workspace за наземною або хмарною інфраструктурою.

Відповідальність за технічні аспекти рішень Google Workspace.

Ведення пілотних проектів із замовниками.

Допомога в придбанні та налаштування доменів.

Створеннят тікетів у Zoho CRM.

Системное администрирование, поддержка бесперебойной работы корпоративной сети/Принятие оперативных мер по устранению срочных ситуаций, возникающих в работе компьютерных сетей и коммуникационного оборудования

Открытие новых отделений (монтаж, настройка сетевого оборудования, сборка и настройка рабочих мест)

Настройка компьютерной и офисной техники, Wi-Fi, РРО, принтеры, гаджеты, модемы, системы видеонаблюдения и т.д.

Резервное копирование данных

Работа с програмным продуктом Smartpoint\terra

Консультация\техподдержка пользователей

Help Desk, поддержка и консультация пользователей по вопросам в части ИТ;

Обеспечение удаленной и локальной технической поддержки пользователей;

Локализация и устранение неисправностей согласно заявок;

Администрирование ОС Windows и прикладного ПО;

Установка и настройка офисной техники.

Настройка ip телефонии

Блочный ремонт пк

Обучение пользователей

Установка и обслуживание компьютерной и офисной техники, оргтехники, внутренней ip телефонии.

Обеспечение безошибочной работы системного программного обеспечения (ОС Windows, Windows Server).

Блочный ремонт ПК

Обеспечение работоспособности и безопасности сети компании.

Установка, настройка и обновление офисного и прикладного ПО

Обеспечение резервного копирования данных (а также восстановление данных при необходимости).

Техническая поддержка и помощь пользователей.

Создание сайтов на базе Wordpress

Составление и размещение рекламных объявлений

Составление отчетов о проделанной работе.

Ведение переговоров и сопровождение сделок с европейскими компаниями.

Установка и обслуживание компьютерной и офисной техники, оргтехники, внутренней ip телефонии.

Обеспечение безошибочной работы системного программного обеспечения (ОС Windows).

Блочный ремонт ПК

Обеспечение работоспособности и безопасности сети компании.

Техническая поддержка и помощь пользователей.

Обеспечение бесперебойной работы видеонаблюдения.

Обслуживание парка ПК на базе Windows и сопутствующего оборудования

Обеспечение бесперебойной работы видеонаблюдения

Обеспечение бесперебойной работы сети

Монтаж и настройка нового видеонаблюдения

Поддержка\обучение пользователей

Монтаж ЛВС

Монтаж и настройка видеонаблюдения