Внедрение системы HelpDesk (Helpdeskeddy), модерация и сопровождение тикетов.

Техническая поддержка локально и удаленно (>100 объектов).

Ведение учета активов, закупки оргтехники, работа с первичной документацией.

Администрирование серверов Win2019 (RDP).

Видеонаблюдение Trassir (удаленные объекты, синхронизация)

Глобальное восстановление с нуля ИТ-сервисов после вирусной атаки, приведение сервисов к политикам компании.

Восстановление финансовых данных, запуск в работу учетных систем, восстановление порядка 90 рабочих станций.

Восстановление системы контроля доступа, переназначение прав.

Запуск системы HelpDesk. Антивирусное сопровождение.

Полное техническое сопровождение всех сервисов, поддержка пользователей.

Разработка и внедрение нового плана резервного копирования на ленточных накопителях.

Разработка и внедрение новых политик безопасности, восстановления систем, удаленного доступа,

Контроль за установкой обновлений на сервера и рабочие станции.

Ведение закупок, работа с подрядчиками и поставщиками, бухгалтерский и управленческий документооборот.

- перестройка всей IT-структуры предприятия под новые требования.

- внедрение проекта по виртуализации серверов и выносу их в "Облако"

- внедрение среды "облачной работы" Office 365

За время работы успешно осуществил несколько проектов:

• планирование и запуск в работу нового удаленного подразделения: монтаж сети, активного и пассивного оборудования, IP-телефонии, видеотрансляции.
• ввод в работу системы учета рабочего времени на базе сканеров отпечатков пальцев ZKTeco, автоматизация получения табелей рабочего времени.
• развертывание системы мгновенных сообщений на базe Inbit Messenger
• развертывание системы антивирусной защиты на базе Eset NOD Antivirus с централизованным управлением

В качестве специалиста технической поддержки:

• Подготовка рабочих мест (толстые клиенты на базе Windows 7/8/10)
• настройка терминального доступа на удаленных рабочих местах (RDP);
• периодические выезды на близлежащие объекты для организации сети и рабочих мест
• мелкий и блочный ремонт ПК
• Выполнение запросов от сотрудников - 40 на месте, 25 удаленно.
• Обработка составных обращений, передача запросов на доработку специализированного учетного ПО разработчикам, контроль выполнения.

В качестве специалиста по оргтехнике:

• взаимодействие с поставщиками техники и расходных материалов, контроль поставок, ведение отчетности
• взаимодействие с ремонтными организациями, специализирующимся на медицинском оборудовании.

Основное направление:

Прием и обработка обращений клиентов по телефону, электронной почте и через систему учета заявок. Удаленная диагностика, устранение неисправностей и настройка объектов сетевой инфраструктуры, серверов, рабочих станций и оргтехники (Windows Server), конфигурирование системных служб (IIS, MS-Exchange, RDP...). Оказание помощи пользователям средствами удаленного администрирования.

Взаимодействие с поставщиками услуг по ремонту оргтехники, телефонии, провайдинга, координация выполняемых работ, формирование технических заданий.

Сопровождение специализированного логистического программного обеспечения, а также систем электронной отчетности - своевременное обновление, разрешение инцидентов.

Учет расходных материалов в ПО Print Store (актуализация базы, оприходование, списание и поддержание нормативного резерва картриджей)

Организация рабочих мест (заведение учетных записей в AD, настройка и подключение оборудования, обучение пользователей).

Исполнение регламентов по информационной безопасности (подготовка и актуализация документов, инструктаж пользователей, обновление антивирусного ПО).

Администрирование ЛВС большого производственного предприятия (~300 машин, 10 серверов) в качестве руководителя IT службы, в составе отдела 4 человека. Комплекное IT-сопровождение бизнес-процессов предприятия.Настройка и администрирование AD, RDP, DNS, DHCP, RAS, NAT, FTP на базе ОС MS Windows Server 2000 -2010. Настройка и администрирование систем виртуализации MS Hyper-VПроектирование и прокладка сетевых и телефонных коммуникаций, включая ЛКС на базе оптики. Развертывание сетей WiFi.Установка и администрирование Linux/FreeBSD, настройка PF/IPFW, Samba, Squid, CloudServices.Развертывание и обслуживание СУБД на базе MS SQL Server 2000 - 2010, MySQL, PostgreSQL.Установка 1C предприятия 7.7, 8.х, обновление типовых конфигурацийУстановка и настройка прикладных приложений - информационно-правовых систем «Лига-Закон», «Консультант+», системы M.E.DOC, различных приложений «Клиент-Банк».Обслуживание, настройка и блочный ремонт офисной техники. Ведение управленческого учета по отделу - заказы поставщикам, контроль закупок, контроль оплат, инвентаризация техники совместно с сотрудниками бухгалтерии.

Выполненные проекты:

- планирование и миграция домена с Windows NT Server на Windows 2003 Server (закупка техники, формирование структуры AD, перенос данных и баз)

- единоличное создание отказоустойчивого кластера серверов для размещения баз 1С8.

- внедрение системы виртуализации Hyper-V, полная миграция серверов на виртуальные машины

- планирование и запуск в работу системы контроля доступа Kronwerk, автоматизация получения отчетов по рабочему времени- постановка задач по прокладке сети и монтажу сетевого оборудования для бригады монтажников (в отдельных случаях самостоятельный монтаж) на новом производственном объекте

- планирование, внедрение и сопровождение системы печати на промышленных МФУ Коника-Минолта, участие в переговорах с внедренцами, обучение пользователей, формирование отчетной информации. Контроль за использованием расходных материалов.