Работала в 7 компаниях   9 лет 11 месяцев

IT, Государственный сектор, Реклама / Маркетинг / PR-услуги, Банки, Услуги для бизнеса - другое, Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы, Торговля розничная / Retail

Technical Support

Swapple

IT

2 года 10 месяцев

05.2023 - по настоящее время

Надання технічної підтримки користувачам і клієнтам у вирішенні проблем з транзакціями.
Діагностика та аналіз проблем для визначення причини несправностей та їх усунення.
Запис та документування взаємодій з користувачами та результатів вирішення проблем.
Координація з іншими відділами для вирішення складних технічних питань.
Вдосконалення технічних навичок та знань у сфері технічної підтримки.
Перша лінія технічної підтримки: Прийом запитів користувачів, надання консультацій, виконання первинної діагностики, передача складних випадків на другу лінію.
Друга лінія технічної підтримки: Глибока діагностика проблем, налаштування та відновлення програмного забезпечення, тісна співпраця з розробниками та адміністраторами систем.

Бухгалтер з обліку основних засобів

ДП Шахта "Зарічна"

Государственный сектор

5 лет 6 месяцев

01.2019 - 06.2024

Облік основних засобів, нарахування амортизації.
Контроль за збереженням та рухом основних засобів.
Проведення інвентаризацій та аналіз стану активів.
Підготовка звітності та документів для аудиту.
Взаємодія з іншими відділами щодо оновлення та списання основних засобів.

Менеджер з продажу послуг

Новий медіа простір

Реклама / Маркетинг / PR-услуги

7 месяцев

04.2019 - 10.2019

  • Пошук та залучення нових клієнтів
  • Консультування клієнтів щодо послуг компанії
  • Підготовка комерційних пропозицій та договорів
  • Ведення обліку продажів та підготовка звітності
  • Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
  • Контроль за виконанням планів продажів
  • Підтримка високого рівня обслуговування клієнтів

Економіст 1 категорії

Ощадбанк

Банки

1 год 1 месяц

11.2017 - 11.2018

  • Планування та організація своєї роботи
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Адаптація до нових умов роботи
  • Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
  • Дотримання корпоративної культури та цінностей
  • Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань

Оператор телефонної лінії

Graf Call Center

Услуги для бизнеса - другое

4 месяца

05.2017 - 08.2017

  • Планування та організація своєї роботи
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Дотримання корпоративної культури та цінностей

Кухар

Хінкальня, Мережа ресторанів / Інтеррест, ТОВ

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

11 месяцев

07.2016 - 05.2017

  • Приготування страв згідно з меню
  • Контроль за якістю продукції
  • Ведення кухонного інвентаря
  • Дотримання рецептур та технологій
  • Підтримка чистоти на кухні
  • Організація робочого процесу на кухні
  • Замовлення продуктів та інвентарю

Продавець-консультант

PROSTOR

Торговля розничная / Retail

7 месяцев

01.2016 - 07.2016

  • Консультування покупців
  • Реалізація товарів
  • Ведення товарного обліку
  • Оформлення продаж
  • Участь у проведенні акцій та розпродажів
  • Підтримка порядку в торговому залі
  • Викладка товарів
  • Оновлення цінників
  • Ведення звітності про продажі
  • Забезпечення якісного обслуговування клієнтів
  • У мої обов'язки як продавця-консультанта входило консультування покупців з питань товарів, реалізація товарів та оформлення продажів. Також я здійснював ведення товарного обліку, викладку товарів, оновлення цінників та участь у проведенні акцій. Моя робота включала підтримку порядку в торговому залі, ведення звітності про продажі та забезпечення якісного обслуговування клієнтів.

    Ключевая информация

    Готовність до навчання та розвитку в сфері технічної підтримки.
    Вміння швидко адаптуватися до нових технологій та програмного забезпечення.
    Висока відповідальність та орієнтованість на результат.

    Училась в 3 заведениях

    Одеський національний економічний університет

    Фінанси і кредит

    Одесса, 2017

    Волинський національний університет імені Лесі українки

    Фінанси і кредит

    2015

    Державний вищий навчальний заклад "Червоноградський гірничо-економічний коледж"

    Бухгалтерський облік

    2013

    Владеет языками

    Английский

    средний

    Украинский

    родной

    Может проходить собеседование на этом языке

    Может проходить собеседование на этом языке

    Анна Євгеніївна

    Спеціаліст технічної підтримки

    Шептицкий

    20 000 грн

    30 лет

    полная занятость

    Характер работы: удаленная работа

    Последняя активность 3 месяца назад