Работала в 4 компаниях 3 года 10 месяцев
Услуги для бизнеса - другое, Интернет, Телекоммуникации / Связь
technical support specialist
Hicell Telecommunication
Услуги для бизнеса - другое
1 год 1 месяц
07.2020 - 07.2021
- Работа с смс-агрегаторами. Обработка жалоб от поставщиков смс маршрутов и клиентов. Техническая настройка аккаунтов, конфигураций, настройка price parser.
- Работа с Helpdesk, doku wiki, gmail.
- Общение с аккаунт менеджерами и партнерами по скайпу, решение проблем касаемо доставки смс.
Customer care support specialist
LeBoutique
Интернет
7 месяцев
01.2020 - 07.2020
- Консультирование клиентов, помощь в оформлении заказов, ответы на вопросы о продукции компании.
- Решение проблем, помощь и поддержка клиентов на любом этапе.
Оператор информационно-коммуникационных сетей
ТОВ « Техническое програмное решение»
Телекоммуникации / Связь
1 год 5 месяцев
07.2012 - 11.2013
- Продажа телекоммуникационных услуг в Израиле.
- Работа с возражениями, заключение сделок.
Sms billing customer support specialist
ТОВ « Техническое програмное решение»
Телекоммуникации / Связь
11 месяцев
09.2011 - 07.2012
- Обработка жалоб от клиентов и смс-агрегаторов.
- Помощь в решении проблем через Skype, телефон, чат, электронную почту, helpdesk
- Мониторинг предоставления услуг.
Училась в 1 заведении
Кировоградский национальный технический университет
экономика труда, управление персоналом
Кропивницкий (Кировоград), 2011
Владеет языками
Английский
средний
Русский
свободно
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Украинский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Дополнительная информация
Личные качества
- ответственная
- пунктуальная
- вежливая
- коммуникабельная
- умение работать в команде
Катерина Олегівна
Катерина Олегівна
Саппорт менеджер
Киев
Активно ищет работу
полная занятость
Характер работы: гибридная, в офисе/на месте
Последняя активность 3 дня назад