Підтримка високого рівня якості обслуговування клієнтів шляхом своєчасного реагування на запити та вирішення 90 % випадків без ескалації.

Регулярне дотримання внутрішніх SLA / стандартів якості при обробці запитів, що сприяло підвищенню зворотного зв’язку від клієнтів.

Покращення актуальності даних CRM через регулярне оновлення профілів і ведення історії звернень, що пришвидшило подальшу роботу з клієнтами.

Внесок в оптимізацію командних процесів, зменшивши кількість повторних звернень за аналогічними питаннями (деталізація макросів)

Результативне вирішення складних ситуацій, що позитивно вплинуло на загальний рівень задоволеності користувачів.

Авдиторія з лояльних задоволених студентів.

Робота з дорослими, що прагнуть вивчити англійську.

Організація індивідуальних та групових занять з урахуванням особливостей і побажань клієнтів та індивідуальним підходом.

Організація індивідуальних занять зі студентами різного віку.

Комунікація зі студентами школи та їх батьками, робота з побажаннями і вподобаннями учнів.

Робота з навчальними продуктами, проходження методичних тренінгів.