1. Руководила работой персонала отеля - бригадирами этажей, горничными, уборщицами, дворниками и подсобными рабочими (50 человек):

• распределение заданий между работниками службы
• доведение принятых решений руководства персоналу
• определение степени ответственности персонала
• разработка и внедрение системы мотивации и взысканий
• формирование оптимального рабочего графика сотрудников
• ведение учета рабочего времени

2. Внедрила стандарты качества обслуживания гостиницы и контролировала их соблюдение (в их числе - стандарты гостеприимства, правила техники безопасности, внутреннего трудового распорядка, противопожарной безопасности и порядка действий в чрезвычайных ситуациях).

3. Координировала взаимодействие своего подразделения со всеми функциональными подразделениями гостиницы.

4. Систематично обучала сотрудников: проводила инструктаж, тренинги, призванные повысить качество работы бригадиров, горничных и другого обслуживающего персонала.

5. Контролировала качество и своевременность подготовки номерного фонда, обслуживания общественных и бизнес-зон (конференц-залы, холл).

6. Контролировала техническое состояние, проводила инвентаризацию номерного фонда и всех общественных зон.

7. Составляла бюджет гостиничного фонда, заявок на закупки ТМЦ.

1. Участвовала в создании фирмы с «0»: поиск контрагентов, заключение договоров на поставку и отгрузку товара.

2. Контролировала оплаты, оформление первичных бухгалтерских документов.

3. Руководила менеджерами:

• контроль отработанного рабочего времени
• разработка мотивационных рычагов
• разработка системы поощрения и штрафов

Анализ хозяйственной деятельности подразделений предприятия, расчеты материальных, трудовых и финансовых затрат.

Позднее - Ведущий специалист по бюджетированию центра рекламы и маркетинга в АвтоЗАЗ - ДЭУ

Планирование бюджета подразделения, анализ фактических затрат, оформление первичных бухгалтерских документов, заключение договоров на тест-драйв автомобилей с печатными изданиями.

Расчет подетальной программы, основных ТЭП цеха.