• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням

• Організація та контроль роботи торгових точок. • Управління командою до 20 співробітників: підбір персоналу, адаптація, навчання та контроль виконання обов’язків. • Контроль дотримання стандартів обслуговування, якості продукції та внутрішніх регламентів компанії. • Аналіз виручки, продажів та основних показників ефективності роботи точок. • Планування та контроль графіків роботи персоналу. • Проведення інвентаризацій, контроль залишків товару, списань та товарообігу. • Робота в CRM-системі Bitrix24: постановка та контроль виконання задач, комунікація з підрозділами компанії. • Робота в системі обліку 1С:Підприємство: контроль продажів, списань, залишків та формування звітності. • Комунікація та координація роботи з усіма відділами компанії (бухгалтерія, логістика, HR, закупівлі). • Оперативне вирішення робочих питань на торгових точках.
• Дві торгові точки під моїм управлінням двічі отримували “срібну табличку” від контрольно-ревізійного відділу за високі результати перевірок та дотримання стандартів роботи. • Середній показник продуктивності за чек-листом керівника — 98,79%.

Управління процесом клінінгу (складання плану робіт, графіків прибирання, розподіл завдань і ділянок роботи між персоналом)

Інструктаж з техніки безпеки, а також складання різного роду робочих інструкцій для персоналу

Контроль виконання робіт і оцінка персоналу

Взаємодія з клієнтом по робочих питаннях

Контроль за зовнішнім виглядом співробітників і їх поведінкою, ввічливістю

Забезпечення клінінгових співробітників необхідним інструментарієм

Звітність про виконану роботу перед топ менеджментом

Забезпечення роботи з ефективного та культурного обслуговування клієнтів;

створення комфортних умов для відпочинку та проживання клієнтів;

здійснення контролю за своєчасною підготовкою номерів до прийому тих, хто перебуває в готель;

контроль над дотриманням чистоти в номерах та самому готелі;

контроль над своєчасною та регулярною зміною білизни в номерах;

контроль за збереженням майна та устаткування, що належить готелі;

інформування мешканців про надання додаткових послугна платній основі;

прийом замовлень на надання додаткових платних послуг та контроль за їх виконанням;

видача усних довідок, що стосуються самого готелю чи готельного комплексу, а також міських та місцевих пам'яток;

приймання та оформлення необхідних документів;

контроль за виконанням працівниками готелю доручень вищого начальства;

контроль за дотриманням працівниками трудової та виробничої дисципліни;

контроль за дотриманням працівниками правил і норм праці, техніки безпеки, а також санітарних та гігієнічних норм;

вжиття заходів для вирішення конфліктів між мешканцями;

розгляд претензій, пов'язаних із незадовільним обслуговуванням клієнтів;

проведення відповідних організаційно-технічних заходів, спрямованих на вирішення конфлікту.

*Виконувала обов'язки старшого адміністратора, що передбачало здійснення контролю доходів і витрат; набір і навчання персоналу; контроль забезпечення необхідними засобами хімії і тд.