Працював із кількома внутрішніми інформаційними системами та базами даних для обробки й аналізу великих обсягів даних і звернень клієнтів (бенефіціарів).Розробляв і впроваджував стандартні операційні процедури (SOP) для оптимізації процесів збору даних та операційної діяльності.Забезпечував своєчасне й точне опрацювання вхідного зворотного зв'язку відповідно до внутрішніх стандартів і встановлених термінів.Співпрацював із міжфункціональними командами та зовнішніми партнерами для вирішення складних питань і підвищення якості послуг.Готував детальні кількісні та якісні аналітичні звіти для внутрішніх зацікавлених сторін і керівництва.

Виконував роль основної контактної особи, забезпечуючи якісну підтримку та координацію взаємодії між адміністративними органами й клієнтами.Одночасно супроводжував кілька клієнтських кейсів, забезпечуючи точне документування всіх звернень і своєчасне вирішення запитів.Проводив регулярний моніторинг операційних об'єктів, виявляв невідповідності та своєчасно виявляв проблемні питання.Забезпечував точне ведення звітності та документації щодо всіх взаємодій із клієнтами.

Обробляв великі обсяги клієнтських даних і запитів, використовуючи кілька внутрішніх інформаційних систем.Оперативно та точно опрацьовував вхідний зворотний зв'язок, забезпечуючи дотримання внутрішніх SOP.Розробляв стандартні операційні процедури (SOP) для оптимізації збору даних і вдосконалення операційних процесів.Співпрацював із міжфункціональними командами для вирішення складних питань і підвищення якості сервісу.Готував детальні аналітичні звіти (кількісні та якісні) для керівництва.

• Надавав психологічну та соціальну допомогу засудженим та людям які хворіють на соціально небезечні хвороби.