Коммуникация с Клиентами Компании Поиск и подбор персонала по запросу Клиентов (координация более 10-ти проектов)Прозвон соискателей как по откликам, так холодный поиск (Work.ua, robota.ua, OLX, Joobl), запись и проведение собеседедований (телефонных и очных),оформление полного пакета документов с кандидатами согласно стандартов Компании для дальнейшего сотрудничества распределение сотрудников по проектам, запись на смены(с предоставление отчетной информации Клиентам),ведение контроля выходов на работу(при необходимости, поиск сотрудников на замену), ведение полного пакета отчетной документации (в том числе и бухгалтерских отчетов)учета отработанного времени проведение выплаты вознаграждений сотрудникам за отработанные часы.

Проведение прослушивания и анализа эффективности телефонных переговоров (согласно целей и задач направления) с разработкой повышающих эффективность и результативность мероприятиями. Написание скриптов. Самостоятельная подготовка и проведение данных мероприятий (тренингов/обратных связей/мастер-классов и т.п.) для сотрудников, ведение различной отчетной документации, проведение собеседований при подборе персонала, подготовка и проведение первичного обучения для новых сотрудников. Сопровождение и адаптация операторов после обучения Успешный опыт повышения эффективности имеется в таких направлениях: Skip, Сервисное направление КЦ, Pricollection, взыскание, служба взыскания долгов, продажи и т.п. Самостоятельная подготовка и проведение обучающих тренингов: «Ведение сложных переговоров», «Работа с возражениями», «Практика продаж». Работа в непосредственном контакте со специалистами. Взаимодействие с лидерами команд (супервайзерами), руководителями направлений, руководителями отделов, руководителем контакт – центра, HR, отдел анализа и планирования и аналитики и т.д.

Проведение прослушивания и анализа эффективности телефонных переговоров (согласно целей и задач направления) с разработкой повышающих эффективность и результативность мероприятиями. Самостоятельная подготовка и проведение данных мероприятий (тренингов/обратных связей/мастер-классов и т.п.) для сотрудников,

ведение различной отчетной документации, проведение собеседований при подборе персонала, подготовка и проведение первичного обучения для новых наборов.

Успешный опыт повышения эффективности имеется в таких направлениях: Skip, Сервисное направление КЦ, Pricollection, взыскание (в том числе и служба взыскания долгов), Продажи и т.п.

Самостоятельная подготовка и проведение обучающих тренингов: «Ведение сложных переговоров», «Работа с возражениями», «Практика продаж», работа скриптолога.

Работа в непосредственном контакте со специалистами. Взаимодействие с лидерами команд (супервайзерами), руководителями направлений, руководителями отделов, руководителем контакт - центра, HR, отдел анализа и планирования, аналитики и т.д.Прослушивание, оценка, анализ и учет результатов разговоров сотрудников Call-центра разных направлений (Skip, Кредитній сервис, Pricollection, СВД, продажи и т.п.), ведение отчетной документации, проведение обратных связей, обучающих тренингов(последние тренинги - «Практика продаж», «Работа с возражениями»), мастер-классов, направленных на улучшение качества и эффективности телефонных переговоров в соответствие с требованиями стандартов направления. Работа в непосредственном контакте со специалистами. Взаимодействие с лидерами команд (супервайзерами), руководителями направлений, руководителями отделов, руководителем контакт - центра, HR, отделом подбора, обучения и адаптации персонала, отдел анализа и планирования, аналитики и т.д.Прослушивание, оценка, анализ и учет результатов разговоров сотрудников Call-центра разных направлений (Skip, Кредитній сервис, Pricollection, СВД и т.п.), ведение отчетной документации, проведение обратных связей, обучающих тренингов, мастер-классов, направленных на улучшение качества и эффективности телефонных переговоров в соответствие с требованиями стандартов направления. Работа в непосредственном контакте с операторами. Взаимодействие с лидерами команд (супервайзерами), руководителями направлений, HR, отделом подбора, обучения и адаптации персонала, отдел анализа и планирования и т.д.