Повний цикл обслуговування фізичного та інтернет-магазину:

• Вхідна та вихідна лінія: Підтвердження замовлень та уточнення деталей. Консультування клієнтів. Виставлення рахунків. Контроль оплат.
• Прийом замовлень на маркетплейсах: Rozetka, OLX, Prom, Epicentrk.
• Оформлення замовлень у 1С.
• Створення ТТН, друк, упаковка та відправка: Нова Пошта, Укрпошта, Meest.
• Ведення бази постійних клієнтів.
• Розсилка пропозицій щодо нових товарів.
• Створення та адміністрування сайту інтернет-магазину та маркетплейсів.
• Налаштування рекламних кампаній.
• Наповнення контентом: опис, фотографії, ціни.
• Ведення сторінки в Instagram.
• Моніторинг конкурентів та новинок товарів.
• Пошук нових товарів.
• Ведення складу: облік, прийом товару, мерчендайзинг.
• Надання консультацій клієнтам без вихідних.

Повний супровід замовлень:

Прийом замовлень: через дзвінки, месенджери та чат.

Консультація: підбір необхідного інструменту та обладнання.

Оформлення: внесення даних до 1С.

Перевірка оплат: виставлення рахунків, контроль термінів, проведення оплат.

Замовлення товару у постачальників: оформлення заявок на сайтах та у месенджерах.

Контроль: надсилання Новою Поштою та отримання товару замовником.

Рекламації: робота з сервісом та поверненнями товару на постачальників.

• B2C продажі на маркетплейсах та магазинах Rozetka, Prom, Hubber, Price, E-katalog, Hotline. Підготовка контенту (фотографії, опис, характеристики). Створення карток товарів у Prestashop. Вивантаження товарних фідів.
• моніторинг, оперативне регулювання цін та наявності товару на майданчиках залежно від ситуації на ринку, пропозицій конкурентів та залишків на складі. Просування товарів на маркетплейсах, робота з відгуками.
• B2B продажі як постачальник товару на Rozetka та Makeup.
• пошук трендових товарів, нових категорій та сорсинг постачальників на найбільших китайських B2B майданчиках (Alibaba, 1688, Made-in-China, Globalsources, DHGate тощо). Комунікація та ведення переговорів із постачальниками для отримання вигідних умов співпраці через месенджери, чати та пошту (англійська, китайська мови через перекладач). Ведення таблиці постачальників, товарів, термінів доставки та умов співробітництва. Вивчити каталоги нових товарів, які пропонують постачальники. Прорахунок вартості, термінів та способів доставки. Оплата замовлень через міжнародні системи переказів. Доставка вантажу в Україну через карго компанії. Прийом, облік кількості, контроль безпеки вантажу. Внесення даних у CRM систему та склад. Замовлення зразків для вивчення якості продукції. Тестування однакових чи схожих товарів від різних постачальників, аналіз якості та особливостей. Прийняття рішення щодо подальших закупівель обраного товару. Допомога у відвантаженні товару клієнтам Новою поштою.
• ведення обліку складу, управління залишками, планування закупівлі та прогнозування попиту товарів на 2-3 місяці на підставі продажу за певний період.
• переклад інструкцій з експлуатації товару з англійської на українську.

Повний супровід замовлень.

• Робота з маркетплейсами Rozetka, Prom, Olх, Hubber, zakupка та сайтами компанії.
  
• Вхідна та вихідна лінія (підтвердження замовлень та уточнення деталей, консультування, виставлення рахунків, контроль оплат).
  
• Внесення усіх даних у систему CRM Odoo.
  
• B2B продажі (сервісні центри та приватні майстри).
  
• Оптові продажі.
  
• Чат, офлайн повідомлення та пошта.
  
• Обслуговування сайтів та майданчиків (контроль наявності товару та відповідного статусу, моніторинг цін, підготовка акцій, контент-менеджмент, підготовка фотографій).
  
• Логістика (оформлення заявок та підготовка товару на доставку кур'єром по Києву, Новою Поштою або Justin по Україні, звірка звітності).
  
• Склад (прийом та облік товару).
• Прийом товару на сервісну діагностику, заміна та видача.
  
• Робота з постачальниками з Китаю (листування у WeChat, уточнення умов співпраці).
  
• Розробка концепції та асортименту нового інтернет-магазину.
  
• Виконання доручень керівника щодо реалізації різних проектів.
  
• Переклад інструкцій до товарів.

• Вхідна лінія:

Прийом замовлень від клієнтів B2C та партнерів B2B.

Внесення даних до CRM-системи Webasyst.

Консультація щодо вибору товару та його практичного застосування.

• Робота з маркетплейсами та прайс-агрегаторами:

Rozetka, Allo, Hotline, E-katalog, Prom, OLX.

• Вихідна лінія:

Підтвердження замовлень та уточнення деталей.

Виставлення рахунків.

Контроль оплат.

• Чат (Jivosite, Siteheart), офлайн-повідомлення та пошта:

Оформлення замовлень.

Відповіді на запитання.

Сервіс.

• Обслуговування сайту на CMS-движку Webasyst:

Контроль наявності товару та відповідного статусу.

Моніторинг цін.

Контент-менеджмент.

Розробка акцій та систем заохочення.

• Пропозиції щодо розширення асортименту, категорійний менеджмент.
• Шоу-рум:

Презентація та продаж товару.

Видача заздалегідь підготовлених замовлень.

Мерчендайзинг.

• Логістика:

Оформлення заявок та підготовка товару на відправку.

Кур'єрська служба по Києву.

Нова Пошта по Україні.

Звірка звітності.

• Склад:

Прийом, облік та розміщення товару.

Планування та формування списку майбутніх закупівель.

• Навчання персоналу та партнерів товарним особливостям.
• Сервіс:

Прийом товару на сервісну діагностику.

Заміна та видача товару.

• Ведення бухгалтерії у Google Docs.

• Обслуговування клієнтів:

Прийом та супровід замовлень (телефон, e-mail, чат).

Консультування з питань продукції та послуг.

Оформлення замовлень, контроль оплат та виконання.

Надання інформації про статус замовлень.

• Робота з постачальниками:

Підтримка зв'язку, контроль поставок.

Вирішення питань, пов'язаних з постачанням.

• Управління сайтами:

Оновлення контенту (prom.ua, supersumka.net).

Акційні пропозиції.

Моніторинг цін конкурентів.

Відповіді на питання клієнтів на сайтах.

• Мерчендайзинг:

Викладка товару.

Підтримка чистоти та порядку в шоу-румі.

Консультування клієнтів з питань продукції.

• Підготовка товару до відправлення:

Упаковка.

Маркування.

Відправлення товару Новою Поштою.

• Юридичний супровід кредитних операцій:

Оцінка можливості забезпечення виконання зобов'язань позичальника іпотекою.

Аналіз оформлення договорів іпотеки, застави.

Перевірка документів щодо можливості реструктуризації кредитної заборгованості.

Моніторинг законодавства у сфері кредитування.

Правове забезпечення роботи з системою КредитІнфо Decision Maker.

• Юридична експертиза договорів:

Юридична експертиза та погодження господарських договорів, договорів оренди, довіреностей працівників банку.

Надання правової допомоги працівникам з питань трудового законодавства.

• Інші юридичні функції:

Участь у підготовці заходів щодо зміцнення трудової дисципліни, забезпечення охорони праці.

Акредитація страхових компаній та забудовників.

Реєстрація службових записок до ПЗ СЕД "ДІЛО".

Ведення діловодства.