У своїй попередній роботі я працювала, як агент служби живої підтримки користувачів сайту. Мої обов'язки включали вирішення запитань та проблем гостей через чат.

• Співпраця з іншими відділами компанії для вирішення складних технічних питань клієнтів
• Обробка та вирішення вхідних запитів та проблем клієнтів

• Обслуговування клієнтів та проведення розрахунків
• Координація роботи продавців-консультантів
• Консультування клієнтів щодо асортименту товарів
• Контроль за дотриманням стандартів обслуговування
• Інформування клієнтів про акції та спеціальні пропозиції
• Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами

• Ведення клієнтської бази
• Проведення переговорів
• Залучення нових клієнтів
• Робота з замовленнями