Пройдено наступні курси навчання: «Управління часом», «Телефонні переговори при залученні на обслуговування корпоративних клієнтів і продажах банківських продуктів і послуг», «Телефонний маркетинг», «Результативні переговори», «Эффективний продавець», «Правила етикету при взаємодії з клієнтами і співробітниками», «Овердрафт-мікро» кредитування, «Юридичний мінімум для спеціалістів по мікрокредитуванню», «Комерційна і банківська тайна», «Експрес кредитування» і «Мікрокредитування», «Основи обслуговування клієнтів», «Фінансовий моніторинг у Банку».