• Проведення навчання персоналу з питань сервісу та роботи з клієнтами. • Розвиток навичок комунікації та продажів. • Наставництво нових співробітників. • Проведення практичних занять та оцінка результатів навчання. • Участь у розробці навчальних матеріалів.

• Аналіз, опис та оптимізація ключових бізнес-процесів компанії.

• Розробка внутрішніх регламентів, стандартів роботи та посадових інструкцій.

• Побудова системи оцінки ефективності персоналу та керівників.

• Розробка та впровадження KPI для адміністративного та викладацького складу.

• Створення систем адаптації, навчання та розвитку співробітників.

• Розробка механізмів контролю якості надання освітніх послуг.

• Автоматизація та стандартизація операційних процесів.

• Підготовка аналітики та рекомендацій для керівництва щодо підвищення ефективності бізнесу.

• Участь у формуванні організаційної структури та зон відповідальності співробітників.

Командир взводу (07.2022 – 10.2022)

• Організація роботи та управління особовим складом підрозділу.

• Проведення адаптації нових військовослужбовців.

• Планування та контроль навчання особового складу.

• Постановка завдань та контроль їх виконання.

• Розвиток командної взаємодії та підтримка мотивації персоналу. Начальник відділу персоналу (11.2022 – 02.2026)

• Організація та координація кадрових процесів у підрозділі.

• Проведення адаптації новопризначеного персоналу.

• Організація навчання, розвитку та оцінки персоналу.

• Формування кадрового резерву та супровід кар'єрного розвитку.

• Консультування керівників з питань управління персоналом.

• Підготовка аналітичної звітності та кадрової статистики

• Створення бази навчання з нуля

• Підготовка матеріалів навчання

• Проведення тренінгу з продуктів компанії для нових співробітників

• Проведення тренінгів з продажу

• Адаптація нових співробітників

• Аналіз роботи співробітників та проведення індивідуальних тренінгів

• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості

• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів

Проведення навчання персоналу з питань сервісу та роботи з клієнтами. • Розвиток навичок комунікац

ї та продажів. • Наставництво нових співробітників. • Проведення практичних занять

та оцінка результатів навчання. • Участь у розробці навчальних матеріалів.

• Розробка та проведення корпоративного навчання.

• Створення методичних матеріалів.

• Організація групових та індивідуальних тренінгів.

• Розрахунок ресурсів і витрат для підготовки та проведення тренінгів

• Проведення онлайн-навчання.

• Адаптація нових співробітників.

• Підготовка звітності та оцінка ефективності навчання.

• забезпечення безпеки польоту

• проведення сервісу

• адаптація та мотивація персоналу

• навчання співробітників практичним навичкам роботи з клієнтами

• навчання прямим продажам

• навчання сервісу

• контроль знань та практичних навичок

На посаді керівника групи забезпечував контроль за роботою супервайзерів та їхніх команд. Проводив аналіз роботи та вів статистику ефективності співробітників. Вибірково проводився повторний контроль якості роботи працівників за критеріями коректності та заперечення спірних моментів, за їх наявності. Проводив тренінги з: навчання персоналу проекту, адаптації та мотивації персоналу, продажу. Вів проектну звітність щодо ефективності роботи проекту, якості баз даних та виконання поставлених KPI проекту. Проводив аналіз роботи менеджерів з продажу на лінії та відстежував ефективність використання клієнтської бази.

• Навчання та адаптація персоналу.

• Проведення тренінгів з продажів, комунікації та роботи із запереченнями, аргументації, управління конфліктами.

• Розробка навчальних програм.

• Підбір персоналу.

• Розвиток та супровід команди.

• Контроль показників ефективності.

• Адаптація до нових умов роботи

• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів