Агенція з розробки програмного забезпечення, що спеціалізується на штучному інтелекті, автоматизації, вебскрейпінгу, інтеграції CRM та full-stack розробці.

Основна платформа для роботи - Upwork, клієнти переважно зі США та Європи.

- Продаж технічних проєктів повного циклу: від первинного спілкування з клієнтом, збору вимог, оцінки трудовитрат і вартості до підготовки комерційних пропозицій та демонстрацій, спрямованих на укладення угод.

- Планування AI- та automation-проєктів: декомпозиція рішень (реєстри завдань на базі AI у Telegram, RAG-системи, пайплайни скрейпінгу, інтеграції CRM) на окремі етапи з чітко визначеними результатами. - Чесне узгодження бюджетів: якщо бюджет клієнта був нижчим за реалістичну вартість робіт, коригував обсяг проєкту замість того, щоб обіцяти нереалістичні результати.

- Утримання клієнтів і управління командою продажів: супровід клієнтів після укладення угод у межах Customer Success, а також керівництво командою продажів на Upwork на посаді Team Lead із визначенням стандартів підготовки пропозицій та ціноутворення.

• Керівництво командою співробітників для досягнення цілей і завдань в компанії

• Розподіл завдань та координація роботи учасників команди

• Моніторинг та оцінка результатів роботи команди

• Створення та впровадження стратегій розвитку та вдосконалення роботи команди

• Участь у процесі найму та розвитку нових співробітників

• Підтримка та менторство співробітників для розвитку їхніх навичок та кар'єрного зростання

• Ведення документації та звітності по роботі команди

• Постійне вдосконалення лідерських та управлінських навичок

Працював із теплими лідами та здійснював холодний пошук клієнтів у Європі та США, використовуючи CRM-системи, Airtable, HubSpot, LinkedIn та Upwork.

Основними каналами комунікації були електронна пошта, WhatsApp, Telegram, Zoom і Skype.

- Пошук і залучення клієнтів: знаходив нових потенційних клієнтів, проводив презентації компанії та розвивав довгострокові партнерські відносини.

- Управління відділом продажів: на посаді Head of Sales розробляв і впроваджував процеси продажів, визначав території відповідальності, систему комісійних винагород і методи прогнозування продажів.

• Планування та організація роботи відділу продажів

• Розробка стратегії продажів та комерційної політики

• Управління командою менеджерів з продажу

• Встановлення планів та квот продажів

• Організація навчання та розвитку персоналу

• Участь у розробці та запуску нових продуктів

Здійснював холодні звернення до клієнтів у США через CRM і IP-телефонію, аналізував ринок та виявляв потенційних покупців. Шукав й опрацьовував ліди на Yelp, Facebook і Twitter, оцінював їхню відповідність пропозиції та готував ефективні перші повідомлення.

Вів переговори, презентував товари чи послуги й супроводжував клієнтів на етапах продажу. Планував комунікацію з урахуванням робочого графіка за часовим поясом США.

• Пошук та залучення клієнтів

• Ведення переговорів

• Планування та виконання плану продажів

• Аналіз ринку та конкурентів

Почав кар’єру на посаді Lead Generator, займаючись пошуком потенційних клієнтів через LinkedIn, Upwork і Google.

- Sales Manager: здійснював холодні дзвінки, проводив ділові зустрічі та презентації компанії, працював із гуртовими продажами й забезпечував виконання плану продажів.

- Team Lead: отримав підвищення до керівника команди молодших менеджерів із продажів.

• Пошук та залучення нових клієнтів у сегменті B2B

• Підтримання та розвиток відносин з існуючими клієнтами

• Виконання планів продажів

• Підготовка комерційних пропозицій

• Контроль за виконанням умов договорів

Консультую клієнтів онлайн щодо замовлень і вибору товарів, надаю потрібну інформацію та допомагаю визначитися з покупкою. Супроводжую клієнтів під час обробки замовлень і відповідаю на їхні запити. Допомагаю старшим менеджерам у роботі з клієнтами та веденні звітності. Стежу за точністю інформації й своєчасністю опрацювання звернень.

• Ведення комерційної документації

• Підтримка існуючих клієнтів

• Звітність перед керівництвом

• Контроль якості обслуговування