Работал в 5 компаниях 11 лет 8 месяцев
Телекоммуникации / Связь, Услуги для бизнеса - другое, Торговля розничная / Retail
Оператор Call-centre
Київський міжнародний інститут соціології (KIIS)
Телекоммуникации / Связь
3 года 9 месяцев
05.2022 - по настоящее время
Значительный опыт проведения телефонных интервью от Всемирной Продовольственной Программы ООН (WFP) по исследовательским стандартам ESOMAR.
Практические навыки работы с анкетой WPF MoDa:
Continuous FS Monitoring - Ukraine tool for Hunger Map Live (2022-2023),
Готівка PDM - моніторинг результатів,
AOK_tool_webform Reach Initiative,
MSNA_Потреби.
Оператор Call-centre
CATI Call Center
Телекоммуникации / Связь
3 года 4 месяца
10.2018 - 02.2022
Проведении автоматизированных телефонных опросов (CATI), сбор первичной информации для маркетинговых и социологических исследований, заполнение анкет и фиксирование результатов, интервьюирование сложных целевых групп
Оператор Call-centre
Info Sapiens
Телекоммуникации / Связь
10 месяцев
05.2021 - 02.2022
Проведение телефонных опросов. Заполнение сложных анкет по методикам USAID и других международных специализированных организаций.
Я умею донести до респондента смысл и содержание вопроса, получить осмысленный ответ и правильно зафиксировать его в электронной анкете.
Я - добросовестный и дисциплинированный оператор.
Оператор исходящей линии
BEEPER
Услуги для бизнеса - другое
4 месяца
05.2018 - 08.2018
Сертификат № 2018 / VII / 30-05: Прошёл обучение по программе «Эффективная модель телефонного обслуживания», присвоена квалификация оператора телекоммуникационных услуг
https://is.gd/WMYCNt
Почётная грамота: Консультант, Номинация «Ценный сотрудник», За трудолюбие, инициативность, дисциплину, высокие показатели
https://is.gd/9hneXL
Торговый представитель
РООССА
Торговля розничная / Retail
4 года
01.2010 - 12.2013
Продажи книжных изданий, работа с людьми, мониторинг общественного мнения и спроса на различные печатные издания «ОЛМА-пресс»
Ключевая информация
- ОПЕРАТОР, который ПОСТОЯННО ДЕЛАЕТ АНКЕТЫ на проектах ЛЮБОЙ СЛОЖНОСТИ.
- Умею работать со скриптами банковских продуктов и телефонных опросов
- Хорошие коммуникативные навыки
- Грамотная и четкая речь
- Вежливая и доброжелательная манера общения
- Стрессоустойчивость
- Способность удерживать внимание на работе более 12 часов в день
Учился в 1 заведении
Киевский торгово-экономический институт
Менеджмент народного хозяйства
Киев, 1993
Владеет языками
Английский
ниже среднего
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
https://is.gd/GMUmIw
Русский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Украинский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Курсы, тренинги, сертификаты
Puzzle English
Метод Тичера. Pre-Intermediate, Part 1
https://is.gd/GMUmIw
Київстар, Brain Source International
Экспресс-курс «Оператор службы поддержки Киевстар»
Школа инженеров Restore.ua. Курс «Мастер по ремонту телефонов, планшетов»
Теоретический курс и практические занятия по разборке, диагностике, прошивкам и ремонту телефонов и планшетов
https://is.gd/H5E67i
Дополнительная информация
Компьютерные навыки
Уверенный пользователь ПК, устанавливаю Window, Linux, драйверы, программы Adobe, Autodesk и другие популярные приложения, настраиваю ПО, решаю любые задачи.
Умею работать со скриптами банковских продуктов и телефонных опросов.
Владею слепым десятипальцевым методом набора с клавиатуры.
Объектно-ориентированное программирование, язык C# (самообразование).
Работаю в текстовых и графических редакторах.
Знаю как работать в интернете, находить нужную информацию.
Личные качества
- Владею необходимым оборудованием, компьютер, профессиональная гарнитура, быстрый интернет для удаленной работы
- Мой девиз: «Взялся за дело - добейся успеха!»
- Я ответственный человек, серьёзно отношусь к делу. Ставлю цель и добиваюсь её достижения. Люблю точность, добросовестно выполняю работу.
- Без вредных привычек. Не курю, не трачу рабочее время на перекуры.
- Я охотно приобретаю новые знания и умения.
Владимир Николаевич
Владимир Николаевич
Оператор Call-centre
Киев
Характер работы: удаленная работа
Последняя активность 1 год назад