Настройка бизнес процессов во всем холдинге по аналогу Алматы. Разработка предложений по повышению рентабельности Сервиса/ППП. Анализ эффективности загрузки производственных мощностей автоцентров. Ежедневный анализ результатов выполнения основных показателей деятельности всего направления и корректировка действия для достижения поставленных целей

Полный перезапуск всех бизнес процессов, связанных с диагностикой, ремонтом, содержанием на стоках, подготовкой к продаже автомобилей с пробегом.Создание новых отделов в структуре АМП. Постановка задач IT отделу для разработки приложения закупки/диагностики/ ремонта/продажи автомобилей с пробегом. Разработка и внедрение процедур и правил Компании, регламентирующих деятельность отдела предпродажной подготовки и сервиса автомобилей. Подбор и обучение персонала отделов сервиса/предпродажной подготовки.

Управление персоналом сервиса, достижение плановых показателей по валовому доходу, товарообороту и лояльности клиентов. Работа с дебиторской задолженностью.

Управление отделом сервиса, отделом запасных частей, отделом кузовного ремонта и отделом дополнительного оборудования. Построение CRM системы. Подбор и обучение персонала. Планирование/согласование финансовых показателей предприятия на год и их достижение. Умение работать в кризис. Увеличение показателей лояльности и удовлетворенности клиентов. Построение команды для достижения результатов.

Управление отделом сервиса автомобилей и достижение плановых показателей. Подбор и обучение персонала. Построение команды с нуля и достижения с ней высоких результатов. Разработка/внедрение CRM системы. Выполнение показателей лояльности/удовлетворенности клиентов сервиса.