Робота в Національному комітеті Товариства Червоного Хреста України

Зона відповідальності: 4 області України - Дніпропетровська, Донецька, Запорізька та Харківська.

• Координація та менторський супровід обласних і місцевих організацій у питаннях організаційного розвитку, волонтерського менеджменту та внутрішньої спроможності
• Супровід розвитку місцевих організацій: оцінка організаційного потенціалу, визначення потреб, формування рекомендацій, планування та контроль реалізації заходів розвитку
• Координація участі організацій у програмах і проєктах з організаційного розвитку та волонтерства, включно з адаптацією, запуском і подальшим супроводом
• Проведення моніторингових та оглядових візитів, аналіз діяльності організацій і підготовка практичних рекомендацій за результатами оцінювання
• Організація та проведення тренінгів, семінарів, робочих сесій, командоутворювальних і мотиваційних заходів для співробітників та волонтерів
• Менторство та методологічна підтримка фахівців з розвитку організації, волонтерства та молоді на обласному і місцевому рівнях
• Координація процесів планування діяльності, постановки завдань, моніторингу виконання та аналізу результатів
• Формування та аналіз місячної, квартальної й річної звітності; систематизація даних для відстеження динаміки діяльності організацій
• Організація та супровід національних і регіональних заходів, форумів, навчань та заходів з обміну досвідом
• Розвиток внутрішніх робочих процесів і командної взаємодії із застосуванням Microsoft 365 та цифрових інструментів планування й звітності
• Забезпечення системної комунікації між Національним комітетом, обласними та місцевими організаціями, оперативне вирішення організаційних питань.

Робота з населенням у межах гуманітарного реагування після початку повномасштабної війни:

1. Консультування бенефіціарів щодо доступних видів допомоги та можливостей її отримання
2. Робота в кол-центрі: прийом звернень, реєстрація та перенаправлення запитів
3. Реєстрація бенефіціарів на отримання грошової та гуманітарної допомоги
4. Прийом і опрацювання заявок, організація та безпосередня участь у видачі гуманітарної допомоги
5. Робота з банком одягу та облік/видача речей.

• Прийом та консультування громадян, опрацювання звернень і запитів
• Організація прийомів громадян та реєстрація на отримання допомоги
• Підготовка та опрацювання документів, комунікація з державними установами та організаціями
• Супровід звернень громадян та координація їх подальшого опрацювання

• Адміністративне забезпечення роботи офісу та ведення операційного обліку в 1С
• Робота з клієнтами, супровід замовлень та ведення клієнтської бази
• Продаж автомобільних моторних олив, переговори з клієнтами та залучення нових замовників
• Оформлення замовлень, контроль їх виконання та післяпродажний супровід
• Ведення клієнтської бази та робота в CRM
• Первинна бухгалтерія

• Адміністративна та організаційна підтримка керівника
• Організація зустрічей, робочого графіку та ділової комунікації
• Ведення документообігу, підготовка та систематизація документів
• Координація внутрішньої взаємодії та виконання поточних адміністративних доручень

• Індивідуальний підбір весільних та вечірніх суконь і повний супровід клієнта до моменту покупки
• Консультування, робота із запереченнями та нестандартними запитами клієнтів
• Ведення клієнтської бази та робота в CRM
• Оформлення продажів, замовлень та супровід клієнтів
• Участь в обліку товару та інвентаризаціях
• Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу

• Організація та ведення документообігу.
• Реєстрація, облік, систематизація та контроль руху документів.
• Опрацювання вхідної та вихідної кореспонденції.
• Контроль термінів виконання документів і доручень.
• Формування та ведення архіву документації.

• Організація та проведення вечірніх розважальних програм
• Формування музичної програми та сценарію вечора відповідно до аудиторії
• Ведення караоке-вечорів, вокальні виступи та проведення інтерактивів
• Робота з гостями, підтримання атмосфери та високого рівня залученості аудиторії
• Оперативне реагування на запити гостей та зміни під час заходів.