Обов'язки:

1. обробка заявок з сайту, прорахунок доставок по місту, облості, транзитні та кругових доставов, відправка нп та спец доставки.

2. Планування маршрів водіїв компанії та найманих.

3. Робота з постачальниками, формування замовлень від них.

4. Контроль сплачених рахунків. Работа з пдв замовленнями, формування договорів-заявок, актів виконених робіт тощо.

5. Взаєморазрахунки з водієями та замовниками.

Досягнення:

1. пошук стороніх замовлень для додаткової завантаженності корпоративних машин у несезон. Тим самим мінімізувала затрати компанії на отримання траспорту.

2. Напрацювала власну базу постіїних клієнтів по стороним замовленням (тобто перевезення різних товарів й вантажу. які не відноситься до наших прямих покупців будівельних матеріалів)

Работа в Італії, регіон Марки, місто Єзі в компанії D&D Consulting S.R.L.

Обов'язки:

• Обробка замовлень від постачальників, обговорення виду вантажу, специфіки перевезення, кілометраж, терміни виконання тощо
• пошук відповідного транспорту та перевізника. Обговорення умов виконання роботи
• перевірка вантажу під час навантаження на його відповідність та супровідну документацію.
• супровід вантажу від загрузки до вигрузки. Спілкування із водієм.
• контроль час прибуття та час відвантаження.
• вирішення конфліктних та спірних ситуацій із замовником, постачальниками та перевізниками.
• робота з gps трекерами.
• побудова маршруту та оптимізації поїздки з кількома вигрузками (в середньому 15-20 вивантажень на один маршрут).

Додатково:

• робота з дистрибуцією, перевезення меблевої фурнітури.
• займалася перевезенням вантажу для таких країн, як Німеччина, Франція, Італія та Австрія.
• спілкування із замовниками італійською мовою, вільне листування, розмовний та читання. Спілкування з перевізниками англійською, українською та російською мовами. З водіями їх рідними мовами.
• допомога колегам з перекладом на італійську з української або російської, якщо виникали проблеми під час поставки вантажу сміття боку вовдителя / ексепдитора

Обов'язки основні:

• проведення первинного інструктажу працівникамведення журналів інструктажів та супровідної документаціїорганізація навчання з небезпечних видів робіт для відповідних осіб;
• облік посвідчень; повторне навчаннязакупівля засобів індивідуального захисту, видача, облік.
• Спілкування з постачальниками та оплати.
• Налагодження складської логістики та складу з охорони працівидача спецодягу, облік карток з видачі спецодягуутилізація відходів виробництва та ЗІЗ

Обов'язки додаткові:

• організація вакцинації по підприємству під час ковіду;\
• гаряча лінія: відповіді на дзвінки, і перенаправлення на відповідні відділи (продаж, бухгалтерія, реклама тощо). Робота із скаргами. Прийом дзвінків як у робочий, так і не в робочий час

Обов'язки:

• розподіл завдань між менеджерами, визначення планових показників для кожного, контроль виконання.
• спілкування з VIP-клієнтами
• ведення фін звіту з відділу: фіксація змін у прибутку, правильний розподіл бюджету на рекламу, премії тощо
• вирішення конфліктних ситуацій з VIP-клієнтами
• ведення первинної документації щодо кожного власника
• аналіз показників, прогнозування зростання та спаду попиту на продукт компанії
• підписання договорів оренди, обслуговування та надання послуг
• супровід співбесід та у підборі персоналу

Досягнення:

• збільшення постійних клієнтів у 1,5 раза
• збільшення загального прибутку відділу із щомісячним зростанням
• розширення персоналу
• створення "підготовчої" документації стажистам, їх навчання та допомога в адаптації
• впровадження у робочий процес чотирьох скриптів: робота в Бітріксі, системний підхід до клієнтів, індивідуальний підхід до власників, ведення квартир в обслуговування

Обов'язки:

• зустріч клієнтів та консультування з питань оренди (знімання/здавання)
• оформлення договорів (оренди, обслуговування, надання послуг)
• проведення показів, заселення та виселення
• прийом коштів
• розрахунок комунальних платежів та боргів з платежів
• щомісячне ведення орендарів: контроль оплат, стану квартири, спілкування з власниками та передачі коштів.
• вирішення конфліктних ситуацій
• щотижневі та щомісячні звіти про виконану роботу відділу
• обробка холодних та теплих дзвінків у Бітріксі. Постановка завдань, налаштування телефонії, деталізація дзвінків тощо.

Досягнення:

• створення договору на надання послуг між компанією та власником
• вдосконалення договору оренди
• створення додаткової угоди до договору оренди про зміну строків платежів; зміни реквізитів
• створення бази та точок контролю платежів та проведених робіт