Работала в 4 компаниях   7 лет 5 месяцев

Медицина и Здравоохранение, Услуги для населения - другое

Руководитель отдела по работе с клиентами

НеоЛаб, ТОВ

Медицина и Здравоохранение

8 месяцев

10.2019 - 06.2020

1) Контроль за соблюдением стандартов работы администратора

2) Контроль кассовой дисциплины

3) Обучение персонала

4) Табелирование сотрудников в 1с, составление и контроль графиков

5) Разработка алгоритмов и скриптов по Акциям

6) Ведение отчетов о работе отдела

7) Подача kpi по сотрудникам

8) Формирование заявок в CRM по заказу ТМЦ и расходным материалам на пункты

администратор контакт центра

НеоЛаб, ТОВ

Медицина и Здравоохранение

2 года 2 месяца

09.2017 - 10.2019

ответы на входящие звонки клиентов;

координация звонков;

печать результатов заказчиков;

оформление заказов на вызов м/с на дом;

решение вопросов от лаборатории к заказчикам;

проверка корректности и отправки результатов пациентам на электронный адрес;

координация входящих писем на электронный адрес.

Управляющая магазином мобильной связи

ТОВ Гараж Мобайл Груп

Услуги для населения - другое

3 года 8 месяцев

11.2013 - 06.2017

1. Контроль выполнения планов 2. Подбор и обучение персонала. 3. Продажы товара.3. Выполнение стандартов выкладки товара.4. Анализ продаж и составление отчётов. 5.Оформление кредитов.6. Обслуживание абонентов оператора МТС.

Продавец-консультант

Тов Гараж Мобайл Груп

Услуги для населения - другое

11 месяцев

05.2012 - 03.2013

Продажа товара,Консультирование клиентов. Соблюдение стандартов компании.Выкладка товара. Оформление кредитов. Работа с 1 с.

Ключевая информация

Имею опыт работы с людьми. Уверенный пользователь 1с 8.1,офисных программ. Опыт работы в подборе и обучении персонала.

Училась в 1 заведении

Киевский нацыональный университет технологий и дизайна

Менеджмент

Киев, 2012

Яна Анатольевна

Администратор/Офис-менеджер

Ирпень

11 000 грн

34 года

полная занятость

Обновлено 1 месяц назад