Работала в 4 компаниях 7 лет 5 месяцев
Медицина и Здравоохранение, Услуги для населения - другое
Руководитель отдела по работе с клиентами
НеоЛаб, ТОВ
Медицина и Здравоохранение
8 месяцев
10.2019 - 06.2020
1) Контроль за соблюдением стандартов работы администратора
2) Контроль кассовой дисциплины
3) Обучение персонала
4) Табелирование сотрудников в 1с, составление и контроль графиков
5) Разработка алгоритмов и скриптов по Акциям
6) Ведение отчетов о работе отдела
7) Подача kpi по сотрудникам
8) Формирование заявок в CRM по заказу ТМЦ и расходным материалам на пункты
администратор контакт центра
НеоЛаб, ТОВ
Медицина и Здравоохранение
2 года 2 месяца
09.2017 - 10.2019
ответы на входящие звонки клиентов;
координация звонков;
печать результатов заказчиков;
оформление заказов на вызов м/с на дом;
решение вопросов от лаборатории к заказчикам;
проверка корректности и отправки результатов пациентам на электронный адрес;
координация входящих писем на электронный адрес.
Управляющая магазином мобильной связи
ТОВ Гараж Мобайл Груп
Услуги для населения - другое
3 года 8 месяцев
11.2013 - 06.2017
1. Контроль выполнения планов 2. Подбор и обучение персонала. 3. Продажы товара.3. Выполнение стандартов выкладки товара.4. Анализ продаж и составление отчётов. 5.Оформление кредитов.6. Обслуживание абонентов оператора МТС.
Продавец-консультант
Тов Гараж Мобайл Груп
Услуги для населения - другое
11 месяцев
05.2012 - 03.2013
Продажа товара,Консультирование клиентов. Соблюдение стандартов компании.Выкладка товара. Оформление кредитов. Работа с 1 с.
Ключевая информация
Имею опыт работы с людьми. Уверенный пользователь 1с 8.1,офисных программ. Опыт работы в подборе и обучении персонала.
Училась в 1 заведении
Киевский нацыональный университет технологий и дизайна
Менеджмент
Киев, 2012
Яна Анатольевна
Яна Анатольевна
Администратор/Офис-менеджер

Ирпень
полная занятость
Обновлено 1 месяц назад