Предоставление информации о гуманитарной помощи в телефонном режиме. Сбор информации. Принятие и оформление заказов. Учет входящих и исходящих звонков, заполнения базовой информации, по звонкам. Прием жалоб, которые поступают, а также их обработка, последующее перенаправление информации, в нужные отделы.

Первичная регистрация документов и верификация данных.

Проводить регистрацию и формировать списки получателей помощи согласно критериям, в рамках проекта. Внесение данных бенефициаров, контроль и правильность поданной корректной отчетности. Осуществлять выдачу гуманитарной помощи бенефициарам на подконтрольной Украине территории в населенных пунктах близких к линии разграничения.