Работала в 8 компаниях   16 лет 2 месяца

Промышленность и Производство, Торговля розничная / Retail, Услуги для населения - другое, Красота / Фитнес / Спорт

Адміністратор магазину

Матролюкс

Промышленность и Производство

2 года

10.2022 - по настоящее время

• Управління роботою магазину та персоналом
• Організація ефективної взаємодії відділів продажу та логістики
• Контроль за дотриманням стандартів обслуговування та якості товарів
• Планування графіків роботи співробітників
• Аналіз продажів та планування закупівель
• Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій з клієнтами
• Ведення документації магазину та звітності
• Організація інвентаризації та контроль залишків товару
• Розробка та реалізація заходів для збільшення продажів
• Організація додаткових послуг для покупців
• Комунікація з постачальниками товару
• Розробка дизайн поектів меблів
• Робота з індивідуальним замовленнями

Продавець консультант косметики

ISEI

Торговля розничная / Retail

1 год 9 месяцев

12.2020 - 09.2022

• Консультування клієнтів з асортименту косметичних засобів
• Проведення демонстрації товарів і тестування зразків
• Реалізація продукції та ведення продаж
• Підтримка актуальності асортименту та наявності товарів
• Участь у маркетингових акціях та промо-заходах
• Підтримання порядку та привабливого вигляду вітрини
• Ведення обліку продажів та звітності
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Оновлення знань про новинки в галузі косметики та догляду за шкірою
• Ведення консультацій з використання косметичних засобів
• стажуваня нових співробітників компаніі
• досвід відкриття нових магазинів

Продавец-консультант

Магазин аксессуаров и ремонта Apple-техники AppleTrend

Торговля розничная / Retail

4 месяца

07.2020 - 11.2020

- Продажа аксессуаров и сопутствующей теники к мобильным телефонам, планшетам и другим портативным устройствам;
- Поклейка защитных стекол на экраны мобильных устройств;
- Консультация клиентов по возможным поломкам мобильных устройств, рекомендации в покупке аксессуаров и гаджетов к мобильным телефонам;
Достижения:
- Достаточный опыт в поклейке защитных стекол для экренов мобильных устройств;
- Базовые знания в принципах работы и элементарных поломках мобильных гаджетов;
- Навыки подбора подходящих аксессуаров для конкретных мобильных устройств.

менеджер по работе с клиентами

Сантеплобуд

Услуги для населения - другое

4 месяца

03.2020 - 07.2020

- Водящая и исходящая линия телефонных звонков;

- Консультирование клиентов об услугах компании, прием, ведение, передача на исполнение и закрытие заказов;

- Ведение электронной и бумажной отчетности по заказам, материалам и сотрудникам;

- Прием, выдача и контроль материалов для выполнения заказов;

- Контроль за корректной работой офиса.

Администратор салона красоты

Салон лазерной эпиляции "Изюминка

Красота / Фитнес / Спорт

6 лет 7 месяцев

07.2013 - 02.2020

Основные обязанности:

  • Координация работы сотрудников,
  • Прием звонков от клиентов и запись на процедуры,
  • Консультация клиентов лично, по телефону и в он-лайн режиме,
  • Ведение и контроль клиентской базы,
  • Проведение расчетов с клиентами и мастерами,
  • Контроль наличия необходимых средств и материалов для нормальной работы салона,
  • Выполнение некоторых бытовых задач,
  • Ведение страницы салона в социальных сетях,
  • Решение конфликтных ситуаций.

Достижения:

  • Наработана и упорядочена большая клиентская база,
  • Усовершенствована и налажена работа мастеров (сотрудников) салона,
  • Налажен быт и комфортность салона,
  • Ведется активная страница в социальной сети
  • Налажен контакт в телефонном и он-лайн режиме с постоянными клиентами

Продавец-консультант, кассир

Сеть магазинов "Экономкласъ"

Торговля розничная / Retail

2 года 3 месяца

02.2011 - 05.2013

Обязанности:

- Консультация и продажа б/у одежды,

- Сортировка товара,

- Работа с кассовым аппаратом и расчет с покупателями.

Оператор Call-centre

Киевская служба такси "Джаз"

Услуги для населения - другое

1 год 4 месяца

03.2009 - 07.2010

Обязанности:

- Прием звонков от клиентов,

- Оформления заказа на услуги перевозки,

- Координация работы водителей.

Оператор Call-centre

Киевская служба такси "Абсолют"

Услуги для населения - другое

1 год 1 месяц

02.2008 - 03.2009

Обязанности:

- Прием заказа по телефону,

- Оформление заказа,

- Координация работы водителей.

Ключевая информация

Навыки:
• коммуникация с клиентами, покупателями, посетителями,
• реклама услуг и товара,
• консультация по товару и услугам,
• координация работы персонала,
• работа с клиентской базой данных,
• контроль и учет посещаемости клиентами,
• расчет с работниками и клиентами,
• работа с кассовым аппаратом,
• ведение интернет страницы в социальной сети,
• контроль и решение мелких бытовых задач, связанных с работой предприятия,
• подбор аксессуаров к мобильным устройствам,
• поклейка защитных стекол на мобильные телефоны,
• базовые знания о возможных поломках мобильных устройств,
• работа с входящей и исходящей линией звонков,
• прием, выдача и контроль материалов для работы сотрудникам,
• работа с электронной и бумажной документацией
• Комунікативні навички
• Навички продажу
• Обслуговування клієнтів
• Непродовольчий магазин
• Організованість
• Навички управління персоналом
• Навички організації і контролю за логістикою
• Навички роботи з 1С
• Навички роботи з SRM системами
• Розробка індивідуальних проектів меблів
• Навички урегулювання конфліктних ситуацій
• Знання технік продажів та навички роботи зі скриптами продажів
• Вміння навчати стажерів
•

Училась в 1 заведении

Университет "Украина"

Факультет экономики и менеджмента, учет и аудит

Киев, 2004

Владеет языками

Английский

базовый

Дополнительная информация

Личные качества

Найголовнішою своєю якістю вважаю високу комунікабельність. Вміння знайти спільну мову з людиною будь-якого віку, статі та соціального статусу. Маю приємну зовнішність, що часто стає запорукою привітного спілкування та сприяє ефективності комунікаціі. Працювала в різних за структурою і складом колективах, маю досвід керування ними і створення здоровоі атмосфери зі співробітниками. Найголовнішою якістю вважаю максимально позитивний підхід до всього, при цьому зберігаючи ясність розуму та адекватність дій. Підтримую креативний підхід у роботі та відкрита до інноваційного підходу. Також вмію вирішувати конфліктні ситуації, хоча максимально стараюсь їх уникати у роботі

Наталія Геннадіївна

Адміністратор магазину

Киев

30 000 грн.

41 год

полная занятость

Обновлено 2 месяца назад