- Інструктаж персоналу що до правил техніки безпеки й нормативних документів .

- Допомага в проектуванні використання площ і території навколо сервісного цеху з метою найбільш продуктивного їх використання.

-Забезпечування персоналу відповідним інструментом і матеріалами для ремонту.

- Контроль за працездатністю всього обладнання СТО. Організація проведення регламентних та ремонтних робіт обладнання СТО з метою його безперебійного функціонування.

- Забезпечування безперервністі та рівномірністі завантаження цеху роботою, відслідковуючи роботу слюсарів з ремонту автомобілів і чергу автомобілів, що очікують ремонту або контролю якості після ремонту.

- Оцінювання можливостей слюсарів з ремонту автомобілів і збільшування їх завантаження роботою для досягнення більшої продуктивності й прибутку.

- Провід з підлеглими наради, що дозволяють вживати єдині стандарти якості, впроваджування погоджені методи роботи й порядок дій.

- Прийняття автомобіля у роботу (одержувати в майстра контрольного пакет документів і ключі; призначати виконавця заявлених робіт; вносити прізвище автослюсаря в «Наряд-замовлення»; передавати пакет документів слюсарям з ремонту автомобілів; переганяти автомобіль до ремзони, попередньо закривши захисними чохлами сидіння, кермове колесо й підлогу).

- Діагностування несправності автомобілів і складання переліка операцій для їх усунення. До початку робочого дня перевіряти записи щодо проведених ремонтів.

- Вчасно інформувати начальника відділу сервісу про необхідність зміни, або переносу робіт (по попередньому запису) на інший час. Якщо буде потреба у дорожніх випробуваннях, проводити ці випробування із клієнтом для уточнення всіх питань із ремонту.

- Перевірка відповідності переліку замовлених клієнтом робіт (в Наряд-замовленні) фактично виконаним.

- Перевірка операції, зазначені в технологічній карті

- Перевірка, чи вирішена проблема, з якої звернувся клієнт.

- Оцінка трудомісткість ремонту з метою планування строків виконання робіт.

- Контроль правильності оформлення звіту слюсарем з ремонту автомобілів у наряд-замовленні.

-Проведення дорожніх випробувань після ремонтів, пов'язаних зі скаргами на стукіт, шуми, скрипи, перемикання передач, падіння потужності двигуна, роботу гальмівної системи.

- Розгляд претензій по гарантії. Забезпечування проведення гарантійного ремонту автомобіля, та дотримання строків виконання гарантійного обслуговування.

- Представляти сервісну службу під час обговорення з директором СТО претензій з боку клієнтів, а також приймати рішення й уживати дії, необхідні для виконання всіх сформульованих вище завдань.

• Здійснення управління комерційною діяльністю департаменту
• Контроль розробки та реалізації бізнес-планів та комерційних умов, укладених угод, договорів та контрактів, оцінка ступеня можливого ризику
• Здійснення підбору та розстановки кадрів, мотивації їхнього професійного розвитку, оцінки та стимулювання якості праці
• Організація зв'язку з діловими партнерами, збирання необхідної інформації для розширення зовнішніх зв'язків та обміну досвідом
• Здійснення аналізу попиту на вироблену продукцію та послуги, прогноз та мотивацію збуту за допомогою вивчення та оцінки потреб клієнта
• Участь у розробці інноваційної та інвестиційної діяльності, рекламної стратегії, пов'язаної з подальшим розвитком комерційної діяльності департаменту
• Здійснення координації діяльності у межах певного напряму (ділянки роботи), аналіз її ефективності, прийняття рішення щодо найбільш раціонального використання виділених ресурсів
• Вирішення оперативних питань, що стосуються роботи Департаменту
• Активний пошук клієнтів та залучення їх до співпраці
• Встановлення та підтримка довгострокових відносин з партнерами
• Розвиток чинних клієнтів
• Просування послуг компанії на закріплених територіях
• Документальний та інформаційний супровід угод
• Аналіз конкурентів
• Планування та звітність
• Вирішення нестандартних ситуацій
• прийом і обробка телефонних дзвінків
• прийом і консультація клієнтів
• запис автомобілів на сервіс
• підбір та замовлення автозапчастин
• ведення документообігу в 1С
• попередній прорахунок робіт, складання супутніх документів
• зворатній зв’язок з клієнтом на всіх етапах ремонту

• Розширення клієнтської бази
• Відстеження діяльності конкурентів
• Проведення заходів щодо просування продукції фірм: «NEDAP» (Нідерланди), «GROBA» (Нідерланди), «Stienen BE» (Нідерланди), «AZA Internatio» (Італія), «Agritech» (Італія), «Bouwimpex» (Нідерланди), «Agtronix» (США)
• - Контроль дебіторської заборгованості
• Планування продажів на довіреній території

• Виведення ринку нової лінійки продуктів
• Аналітика відділу продажу
• Систематизація бізнес-процесів відділу
• Мотивація та контроль роботи менеджерів з продажу
• Планування обсягу продажу
• Планування та проведення заходів щодо просування продукції
• Планування та дотримання бюджетних показників
• Розробка та впровадження стратегії продажів
• Контроль дебіторської заборгованості по кожному клієнту та регіонам
• Організація роботи менеджера з продажу (транспорт, зв'язок, рекламна продукція)
• Відстеження діяльності конкурентів
• Зустрічі з кінцевим покупцем
• Організації роботи відділу з "0"

• Планування обсягу продажу
• Планування та дотримання бюджетних показників
• Розробка та впровадження стратегії продажів
• Контроль за дебіторською заборгованістю по кожному регіону
• Тренінг персоналу, організація роботи менеджера з продажу (транспорт, зв'язок, рекламна продукція)
• Відстеження діяльності конкурентів
• Зустрічі з кінцевим покупцем
• Розширення дилерської мережі
• Планування та проведення заходів щодо просування продукції (виставки, семінари)
• Збільшення рентабельності менеджера з продажу

Особисті досягнення:

• Збільшення обсягу продажу на 15% та загальної частки на ринку по 6 областях до 30%.

• Укладання договорів із СЦ
• Замовлення необхідних запасних частин та комплектуючих
• Ведення інформаційної бази та звітність щодо ремонтного товару
• Взаємодія з постачальниками запчастин та існуючими сервісними центрами
• Пошук нових сервісних центрів
• Аналіз бракованого товару та ведення статистики щодо шлюбу
• Забезпечення та дотримання закону «Про захист прав споживачів»
• Контроль за вивезенням та привезенням товару з магазинів до СЦ та назад
• Списання техніки, що не ремонтується.
• Забезпечення якісної та своєчасної доставки товару
• Замовлення товару на склади магазинів відповідно до їх категорій
• Оптимізація товарообігу за складами
• Особисті досягнення
• Зменшення на 42% ремонтного товару на складах магазинів та «віддалених» складах.