Начальник(ця) відділу програми лояльності

Нафтова компанія SOCAR запрошує прийняти участь в конкурсі на посаду начальника(ці) відділу програми лояльності.

Ми запрошуємо Вас стати частиною Команди, яка прагне до розвитку та інновацій. 

Якщо Ви поділяєте наші цінності і готові докласти зусиль для досягнення спільних цілей – ми раді запросити Вас стати одним із нас! 

Вимоги до кандидата:

• Досвід побудови, запуску або управління програмами лояльності у великих роздрібних або сервісних мережах (FMCG, fuel retail, e-commerce, telecom, horeca, banking).
• Практичний досвід роботи з CRM-системами, аналітичними інструментами (Power BI, Google Data Studio, Tableau) та сегментаційними моделями (RFM, CLV, churn prediction).
• Розуміння механік монетизації лояльності, фінансових показників ROI/ROMI, unit-економіки програми.
• Вміння працювати з великими масивами даних, будувати гіпотези, перевіряти їх через A/B-тести та формувати управлінські висновки.
• Орієнтація на результат, здатність бачити програму не як витрату, а як бізнес-інструмент, що генерує дохід і утримання клієнтів.
• Для чоловіків віком від 18 до 60 років наявність військово-облікового документа.

Основні обов’язки:

1. Стратегічне управління

• Визначення ролі програми лояльності у загальній маркетинговій стратегії компанії.
• Побудова довгострокової дорожньої карти розвитку програми: від масового залучення до глибокої персоналізації.
• Моніторинг та аналіз програм конкурентів для формування унікальної ціннісної пропозиції.

2. Операційне управління

• Запуск, тестування та оптимізація механік бонусів, кешбеків, рівнів, купонів, подарункових балів тощо.
• Координація IT-розробок, аналітики, маркетингових комунікацій і фронт-офісних процесів.
• Контроль якості даних у CRM і забезпечення безперервності обліку балів та транзакцій.

3. Аналітика та ефективність

• Розробка системи ключових показників (KPI): активність користувачів, утримання, ROI програми, частка лояльних чеків, середня маржа.
• Постійний моніторинг результатів і формування управлінських звітів для ТОП-менеджменту.
• Використання даних (RFM, CLV, churn prediction) для створення цільових кампаній і рекомендаційних сценаріїв.

 Компанія пропонує: 

• Офіційне працевлаштування, ЗП та соціальні гарантії відповідно до законодавства України.
• Стабільну конкурентну заробітну плату.
• Перспективу кар'єрного росту, можливість будувати свою кар'єру. 
• Бронювання.

Шановний кандидат, просимо вказати свої очікування щодо заробітної плати.

Надсилаючи  нам своє резюме (персональні дані), Ви висловлюєте свою згоду на обробку інформації, згідно чинного законодавства України про персональні дані.

Резюме кандидатів розглядаються протягом 14 календарних днів. У  випадку позитивної відповіді з Вами зв’яжуться працівники відділу персоналу