Менеджер по роботі з клієнтами (e-commerce)

Відгукуйся на нашу вакансію, якщо хочеш працювати у затребуваному напрямку, у стабільній IT-компанії, з потужним продуктом та командою професіоналів, які знають про E-commerce все!

Команда Satu компанії EVO у пошуку фахівця з розвитку бізнесу клієнтів (відділ акаунтингу)


Satu.kz – найбільший маркетплейс Казахстану, де продається понад 11 млн товарів від тисяч підприємців по всій країні.

Satu.kz це:

• 3 канали продажів: каталог, сайт, мобільний додаток покупця
• на Satu за день можна створити сайт для понад 50 тисяч товарів, їх різновидів, легко керувати ними
• почати продавати та заробляти можна з перших днів

Чому Satu.kz крутий?

• ми приводимо мільйони покупців на майданчик для продавців,
• у нас є всі інструменти для інтернет-продажів,
• ми навчаємо інтернет-продажам (знімаємо безкоштовні навчальні відео)
• ми створили та розвиваємо спільноту інтернет-підприємців Казахстану.

Наша команда розвиває електронну комерцію Казахстану, фізично перебуваючи в Україні. У нас більше 80 співробітників. І 8 відділів — комерційний департамент з 5 команд, сервісні підрозділи (відділ ppc, seo, контенту, адміністрування сайтів), маркетинг, технічна підтримка користувачів, служба контролю якості та розробка

Наша вакансія може зацікавити тебе, якщо ти:

• Маєш досвід роботи у телефонних продажах від 1 року
• Готовий багато спілкуватися з клієнтами по телефону (тепла база, вихідна лінія) — активно продавати, консультувати і супроводжувати
• Знаєш, що таке Е-commerce
• Зможеш поєднувати робочий процес із постійним навчанням продукту та власним розвитком всередині компанії
  
  

Твої задачі:

• Професійний супровід та підтримка клієнтів, які вже купили платне розміщення свого інтернет-магазину на маркетплейсі Satu.kz
• 80% роботи – це вихідні телефонні дзвінки, 20% – комунікація електронною поштою та WhatsApp
• Аналізувати потреби, займатися продажем додаткових послуг, виходячи з потреб, запитів та цілей бізнесу (наші продажі – це цільові продажі)
• Виконувати щомісячний план з продажу та утримання
• Працювати з внутрішньою СRM-системою та вести звітність по кожному клієнту
• Бути експертом у своїй справі та давати клієнтам максимально позитивний досвід співпраці із Satu.kz

Що ми пропонуємо?

• Повну зайнятість, сучасний і комфортний офіс (м. Чернігів, вул. Любецька, 34)
• Офіційне працевлаштування та умови роботи згідно з КЗпП
• Графік роботи по будням з 7:00 до 16:00
• Медичне страхування
• Послуги корпоративного психолога безкоштовно

Як відбувається відбір на позицію?

• Відбір по резюме (до 3-х робочих днів)
• Комунікація з HR-менеджером
• Онлайн-зустріч в Google Meet з керівником команди
• Фінальна зустріч з керівником комерційного департаменту

Якщо залишилися питання, пиши в Telegram HR-у команди