Оператор call центру (Prom)

Про проєкт:

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються понад 100 млн товарів від десятків тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:

• кожен покупець може знайти все, що потрібно, за найкращою ціною: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.

• кожен підприємець може продавати товари в каталозі маркетплейса, на сайті, створеному на платформі Prom та у мобільному додатку "Prom покупки".

Prom.ua в цифрах:

• щодня маркетплейс відвідують 4,8 млн осіб

• на маркетплейсі працюють понад 60 тис. компаній

• у каталозі 102,5 млн товарів

Про команду:

Наша команда — це 2 фахівці та лідер. Зараз шукаємо нового колегу, адже одна з наших співробітниць виросла всередині компанії та перейшла в інший відділ (ми дуже цінуємо внутрішній розвиток). Ми не просто збираємо відгуки, ми є голосом клієнта всередині компанії та щоденно впливаємо на покращення наших продуктів та сервісів. Приєднуйтесь до нас, щоб мати реальний вплив на якість.

Що важливо для цієї ролі:

• досвід роботи оператором колл центру 

• грамотна українська мова та гарна дикція

• вміння чути клієнта, розпізнавати та розуміти його емоції

• бути впевненим користувачем ПК (швидкий набір тексту, вільне володіння браузером)

Задачі:

• здійснювати вихідні дзвінки продавцям та покупцям

• дізнаватися їх думку про сервіс

• допомагати нам ставати ще кращими завдяки якісному зворотному зв’язку від користувачів 

Етапи відбору:

• відбір по резюме

• знайомство з рекрутером

• інтерв'ю з лідером

Про роботу в EVO:

• Соціальний пакет — офіційне працевлаштування, 24 дні оплачуваної відпустки на рік і необмежена кількість лікарняних, щоб ви могли відпочивати та дбати про своє здоров’я.

• Турбота про здоров’я — ми покриваємо медичне страхування та пропонуємо підтримку корпоративного психолога, адже переконані, що піклування про ментальне здоров’я є так само важливим, як і про фізичне.

• Гнучкий формат роботи — віддалено або в офісі. Ви можете працювати дистанційно або відвідувати наш затишний офіс в Києві, який повністю енергонезалежний та оснащений усім необхідним.

• Графік роботи 5/2 з 9:00 до 18:00

• Волонтерська спільнота – ми регулярно проводимо благодійні аукціони, збираємо гроші на дрони-розвідники та підтримуємо волонтерські ініціативи співробітників.

• Ми надаємо рівні можливості для всіх – тому не допускаємо дискримінації за будь-якими ознаками. Також ми відкриті до співпраці з ветеранами/ветеранками та готові підтримати їх на шляху до нових професійних досягнень.