Менеджер з обслуговування юридичних осіб (можливий віддалений формат)

YASNO – бренд енергопостачальних компаній України, що забезпечують електроенергією, газом та енергоефективними рішеннями 3,3 млн сімей і понад 90 тис бізнесів.
Ми бачимо український енергоринок як активного учасника, що може створювати цінність, тому формуємо екосистему продуктів для енергонезалежності, ефективності та стійкості бізнесу.
Наша мета – розвивати рішення, які підтримують економіку та наближають країну до енергетичної незалежності, забезпечуючи українцям світло сьогодні й можливості для розвитку завтра.

Менеджер з обслуговування юридичних осіб

Ключові навички:

• Вільне володіння українською мовою; 
• Грамотна письмова мова; 
• Впевнений користувач ПК; 
• Швидкий друк; 
• Вміння формулювати думки письмово; 
• Навички опрацювання звернень клієнтів в форматі Tone of Voice (буде перевагою).

Твоїми задачами будуть:

• Прийом вхідних дзвінків;
• Опрацювання запитів у чатах Viber, Telegram та інших формах сhat-звернень;
• Обробка звернень, що надійшли з особистого кабінету;
• Здійснення заходів, направлених на утримання діючих юридичних клієнтів у разі наміру розірвання договору;
• Підготовка звітності (за запитом) безпосереднього керівника та керівництва вищого рівня;
• Кроссфункціональна комунікація з іншими підрозділами в рамках вирішення питання клієнта;
• Вихідна активність з інформування клієнтів. 

Ми цінуємо в кандидатах:

• Аналітичне мислення та вміння працювати з великими масивами даних та робити висновки;
• Уважність до деталей;
• Комунікабельність та здатність аргументувати свою позицію. 
• Ефективно взаємодіяти з бізнес-замовниками;
• Гнучкість: Готовність до змін та участі в трансформаційних проєктах;
• Проактивність та бажання вдосконалювати існуючі процеси;

На тебе чекає:

• Команда професіоналів;
• Цікаві проєкти;
• Професійний розвиток та можливість кар’єрного зростання;
• Навчання та командоутворюючі заходи;
• Психологічна та юридична підтримка;
• Подарунки на знакові та важливі події;
• І звісно: офіційне працевлаштування, конкурентний рівень оплати (завжди вчасна та прозора винагорода), медичне страхування.

Якщо твій досвід є релевантним, ми з тобою зв’яжемось!