Менеджер з обслуговування юридичних осіб
YASNO – бренд енергопостачальних компаній України, що забезпечують електроенергією, газом та енергоефективними рішеннями 3,3 млн сімей і понад 90 тис бізнесів.
Ми бачимо український енергоринок як активного учасника, що може створювати цінність, тому формуємо екосистему продуктів для енергонезалежності, ефективності та стійкості бізнесу.
Наша мета – розвивати рішення, які підтримують економіку та наближають країну до енергетичної незалежності, забезпечуючи українцям світло сьогодні й можливості для розвитку завтра.
Менеджер з обслуговування В2В клієнтів
Ключові навички:
- Вільне володіння українською мовою
- Грамотна письмова мова
- Впевнений користувач ПК
- Швидкий друк
- Вміння формулювати думки письмово
- Навички опрацювання звернень клієнтів в форматі Tone of Voice (буде перевагою)
Твоїми задачами будуть:
- Допомога клієнтам та надання відповідей на електронні звернення клієнтів (emails, чати)
- Надання клієнтам інформації про: тарифи на електричну енергію, порядок та форми оплати за спожиту електричну енергію, порядок укладання договорів з клієнтами; умови комерційних пропозицій вирішення інших питань клієнтів, надходження оплат та заборгованності, зміна заявлених лімітів, допомога в користуваннях діджитальних інструментів
- Реєстрація звернень в корпоративних базах даних
- Кроссфункціональна комунікація з іншими підрозділами в рамках вирішення питання клієнта
- Вихідна активність з інформування клієнтів
Ми цінуємо в кандидатах:
- Аналітичне мислення та вміння працювати з великими масивами даних та робити висновки;
- Уважність до деталей;
- Комунікабельність та здатність аргументувати свою позицію. Ефективно взаємодіяти з бізнес-замовниками;
- Гнучкість: Готовність до змін та участі в трансформаційних проєктах;
- Проактивність та бажання вдосконалювати існуючі процеси;
На тебе чекає:
- Команда професіоналів;
- Цікаві проєкти;
- Професійний розвиток та можливість кар’єрного зростання;
- Навчання та командоутворюючі заходи;
- Психологічна та юридична підтримка;
- Подарунки на знакові та важливі події;
- І звісно: офіційне працевлаштування, конкурентний рівень оплати (завжди вчасна та прозора винагорода), медичне страхування.
Якщо твій досвід є релевантним, ми з тобою зв’яжемось!
Воротна Аліна
ДТЕК, ТОВ, Енергетична компанія Перевірена
Група ДТЕК — найбільший приватний інвестор в енергетичний сектор України.
більше 500 співробітників
