Middle Operations Specialist

UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Наш основний фокус – технологічні рішення та B2B-послуги для міжнародних клієнтів. Запускаємо зіркові проєкти у сфері iGaming, які отримують визнання та найвищі оцінки профільних рейтингів 

І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.

У 2025 ми активно масштабуємо і проєкти, і дрім тім. Тому для підсилення Product департаменту шукаємо Middle Operations Specialist.

 Твої майбутні задачі:

• щоденні операційні процеси (виконання задач від суміжних відділів, моніторинг роботи платформи, вирішення технічних і організаційних питань);
• виконання задач відділом OPS;
• створення оферів для користувачів;
• налаштування та запуск турнірів;
• налаштування сегментів та активностей;
• робота у CMS системі, правки контенту;
• моніторинг роботи платформи, контроль основних показників для забезпечення стабільної роботи функціонала продукту;
• співпраця з партнерами для покращення сервісної складової та допомога внутрішнім командам у вирішенні запитів клієнтів;
• взаємодія з відділом маркетингу для реалізації акцій і забезпечення ефективної комунікації з гравцями;
• взаємодія з продуктовою командою, маркетинг та операційними відділами для досягнення поставлених цілей.

 Твої скіли:

• від 1 року досвіду у сфері гемблінгу або суміжних індустріях;
• володіння Англійською на рівні Intermediate+;
• навички роботи з Excel, CRM-системами;
• високий рівень відповідальності, увага до деталей, здатність працювати в багатозадачному середовищі;
• готовність вчитися, аналізувати нові процеси та швидко адаптуватися до змін.

 Бажано, але не критично:

• розуміння процесів у iGaming: бонуси, акції, турніри, механіки ігор;
• знання трендів ігрової індустрії для покращення досвіду користувачів;
• Англійська — Intermediate або вище.
  
  

 Наші цінності та переваги:

• командність – гуртом не лише працюємо, а ще й відпочиваємо, двіжуємо і робимо добрі справи;
• позитив – з легкістю йдемо по життю і отримуємо драйв від круто зробленої роботи, цікавих задач і фідбеку тіммейтів;
• можливості – пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми та інші інструменти для реалізації як у кар?єрі, так і у житті;
• сміливість – беремося за задачі із зірочкою, не боїмося викликів і амбітних планів;
• відкритість – говоримо прямо і просто навіть про складне, чуємо ідеї та фідбеки і цінуємо проактивність;
• маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;
• автоматизуємо рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;
• не любимо бюрократію та застарілі підходи – ми за свободу дій.

 Маст-хев:

• працюй там, де комфортно та безпечно – в офісах або віддалено;
• офіційне оформлення в Україні або Польщі – підтримаємо у вирішенні бюрократичних питань та допоможемо з документами;
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки, державні вихідні і лікарняні – ми за ворк-лайф беленс;
• медичне страхування у топових клініках і покриття витрат на психолога на платформі Pleso;
• Benefit cafe – щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт, тощо;
• івенти – бери участь у майстер-класах, відвідуй тімбілдинги та корпоративи;
• навчання під будь-який запит – індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.

І ще про важливе:

?Не маємо клієнтів, які б використовували наші розробки та послуги на українському ринку.

?Не працюємо з клієнтами ринку країни-агресора чи будь-якого іншого російськомовного ринку.

Відчуваєш метч за цінностями і бажання професійно зростати? Давай знайомитися!