Віддалена робота
Помічник СММ менеджера (модерація)
20 000 — 30 000 ₴
Віддалена робота
Повна зайнятість
Ми - Great Pro, digital-агенція з впевненим (13років +) досвідом у веб-розробці та діджитал-маркетингу. Серед наших клієнтів компанії Coca-Cola, Nestle, Loreal, BAT, Abbott, Lactalis.
У зв'язку з запуском національного проєкту міжнародної компанії, ми шукаємо в команду відповідального помічника СММ менеджера
Основні обов'язки:
1. Модерація контенту в Telegram
- Перевірка та затвердження контенту, який публікується на каналі.
- Видалення небажаних або порушуючих правила контенту, таких як спам, образи чи фейкова інформація.
- Відповідь на запити та коментарі від користувачів у рамках політики компанії, затверджених стандартів та FAQ
- Моніторинг активності користувачів.
- Ведення звітності модерації для подальшого аналізу.
2. Модерація контенту у Sprinklr
- Управління користувацьким контентом через Sprinklr
- Відстеження та аналіз коментарів, запитів та відгуків користувачів на різних соціальних платформах.
- Взаємодія з командою для оперативного вирішення критичних ситуацій.
- Підготовка звітів про ефективність модерації та активність користувачів.
- Адаптація стратегії модерації відповідно до змін у політиках платформ або потребах компанії.
3. Комунікація та взаємодія:
- Співпраця з командою проєкту для забезпечення єдиної стратегії спілкування з аудиторією.
- Забезпечення відповідності комунікаційного тону бренду.
- Відповідь на критичні запити та вирішення конфліктних ситуацій у соцмережах.
- Комунікація з клієнтом, погодження контент-плану, обговорення змін, бюджетування.
4. Моніторинг та аналіз:
- Регулярний моніторинг трендів та змін у поведінці користувачів на платформах.
- Використання аналітичних інструментів для оцінки ефективності комунікаційних стратегій.
- Пропозиція нових інструментів, нестандартних рішень для ведення каналу, збільшення залученості та активності користувачів.
- Надання рекомендацій щодо покращення роботи каналу та взаємодії з аудиторією.
Вимоги:
- Досвід роботи у сфері SMM або модерації контенту від 1року.
- Знання інструментів модерації в Telegram та Sprinklr (буде перевагою).
- Відмінні комунікативні навички.
- Здатність швидко реагувати на запити та змінювати пріоритети.
- Вміння працювати в команді та приймати самостійні рішення.
Додаткові вимоги:
- Розуміння принципів конфіденційності та захисту персональних даних.
- Готовність до навчання та професійного розвитку.
Не втрачайте можливість стати частиною нашої команди! Надсилайте своє резюме і ми з вами зв'яжемося для подальшої співбесіди.
Олександра
Great Pro Перевірена
Реклама та PR-послуги Сайт компанії
Схожі вакансії
SMM Manager
Netgame Київ
Увійдіть або зареєструйтесь, щоб позначити вакансію як нецікаву
5 днів тому
