Керівник сервісного центру

Ласкаво просимо до «Техно Іновейшн Компані» — визнаного лідера оптової та роздрібної торгівлі споживчою електронікою. Ми офіційний дистриб’ютор таких брендів як ТМ Promate, Vertux, Vortex, Myria в Україні (promate.com.ua)

Ми шукаємо в команду Керівника сервісного центру.

Ваш функціонал буде складатись з:

• Організація та управління роботою сервісного центру для забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.
• Налагодження, оптимізація і стандартизація процесів відділу, а також взаємодії з іншими відділами компанії.
• Бюджетування відділу, контроль витрат, підготовка звітності та вирішення операційних завдань.
• Контроль за якістю виконаних робіт, термінами ремонту та наявністю запасних частин.
• Співпраця з виробниками щодо гарантійного та післягарантійного обслуговування.
• Управління командою технічних фахівців, організація навчання та підвищення їхньої кваліфікації, контроль роботи менеджера сервісу по роботі з клієнтами.
• Аналіз роботи сервісного центру, впровадження нових процесів для покращення ефективності та скорочення часу обслуговування.

Ми чекаємо від співробітника:

• Досвід роботи на керівній посаді в сервісному центрі або в технічній підтримці (мінімум 2 роки).
• Знання ринку побутової електроніки, розуміння технічних характеристик товарів.
• Навички управління командою та планування ресурсів.
• Орієнтація на клієнта, вміння вирішувати конфліктні ситуації.
• Високий рівень відповідальності, організованості та вміння приймати рішення в умовах багатозадачності.
• Володіння ПК, знання CRM-систем, 1С.

Ми пропонуємо:

1. Офіційне працевлаштування: Ми цінуємо ваш внесок, тому пропонуємо стабільну роботу та дружній колектив. Офіс знаходиться за адресою: вул. Електриків, 3 Робочій графік з 8-00 до 17-00 пнд-птн
2. Робота в сучасному офісі оснащеному передовими технологіями для забезпечення незалежності від зовнішніх факторів та надзвичайних ситуацій.
3. Перспективи росту: У нас є програми професійного розвитку та службового росту, щоб ви могли досягти нових вершин у своєму кар'єрному шляху.
4. Щоквартальний перегляд заробітної плати: Ваш успіх буде винагороджено, і ми гарантуємо регулярний огляд вашого фінансового стану.
5. Корпоративні знижки на товари: Отримайте доступ до широкого асортименту товарів за спеціальними найкращими умовами для наших співробітників.

Чекаємо на Ваше резюме вже зараз!

За деталями звертайтесь за телефоном Показати контакти 067 230 23 90 Інна (Viber, Telegram)